岳塘新闻网2月20日讯（通讯员：王杏元 曾姗姗）2月18日，湘潭市岳塘区行政审批服务局党组书记、局长赵向发带队到长沙市天心区行政审批服务局，就政务服务和12345政务服务便民热线等工作进行学习考察。

考察团首先参观了天心区政务服务大厅，现场感受了其创新实行的“立等可取”“容缺受理”等机制，提供的“专人接待、专人受理、专人办结”一条龙服务，打造的“24小时自助服务厅”，以及全面推行“马上办网上办就近办一次办”等创新举措。随后，天心区行政审批服务局效能监督科负责人向考察团介绍了12345政务服务便民热线运行情况，并向考察团演示了热线平台的运行实况。双方就机构设置、制度建设、平台运行、工作流程和监督考核等情况进行了深入交流、探讨。    

赵向发表示，通过此次学习考察让大家受益匪浅，希望各业务线认真学习、加强对接，借鉴天心区行政审批制度改革、政务服务便民热线工作的先进经验，取长补短，结合岳塘实际积极推进改革工作，为企业、群众提供优质的政务服务，不断提高我区12345政务热线服务水平。 

作者：王杏元 曾姗姗

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网