2025年11月28日上午9点39分，本人致电座机（0731）58566055，反馈A2栋4单元、5单元的火灾报警控制器/消防联动控制器处于非工作状态，楼内烟感探测器及手动报警按钮均无法正常使用的紧急情况。消防安全事关全体业主生命财产安全，属重中之重，但接听电话的工作人员态度极度恶劣，不仅毫无重视之意，还以“是好的啊”“我什么服务态度，你要什么服务态度”“听不清你讲什么”等不耐烦语句敷衍回应，严重漠视业主合理诉求，违反物业服务基本职业规范。 1. 立即组织专业人员对A/B/C/D/E区所有单元楼栋的消防设施进行全面排查，对存在故障、无法正常使用的设施限期整改修复，并将排查结果及整改方案于3个工作日内公示至各小区公告栏及业主群； 2. 对2025年11月28日上午9点39分接听电话的工作人员进行严肃内部问责，责令其书面道歉，并就服务态度问题开展专项培训，确保全体物业服务人员后续提供耐心、专业、负责的服务。