指导现场

岳塘新闻网2月9日讯（通讯员：李丹）2月8日上午，岳塘区行政审批服务局一行就基层“市民服务热线”工作情况进行检查指导。

指导组先后来到荷塘街道、清水村，听取了街道、村前期各类诉求情况的汇报，了解了当前工作开展中存在的困难和问题，分析了目前回访满意率不高的原因，并开展现场指导。

指导组指出，市民服务热线是政府为人民群众提供咨询、求助、投诉、意见、建议的政务服务热线，要始终坚持以人民为中心，以“听民声、集民智、察民情、解民忧”为宗旨，全力服务莲城百姓。对于合理的诉求，各承办单位要及时处理到位，切实提高回访满意率；对于不合理和目前政策无法解决的诉求，要耐心做好解释工作，取得当事人的理解，提高政府为企便民服务水平。

作者：李丹

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来源：岳塘新闻网