会议现场

岳塘新闻网1月8日讯（通讯员：王刚）幼儿园班级人数超标的问题，居民在超市买的食品过期的问题、新店装修影响周边居民的问题……2021年年初，为继续当好群众的“传声筒”，为群众排忧解难，岳塘区行政审批服务局召开热线工作会议，做好热线工作开篇布局。

会议总结了2020年热线工作情况，提出了工作中的不足，并针对不足认真分析，明确下一步工作计划。会议还对当前热线工作面临形势、如何进一步提高热线办理质量等方面提出了指导性意见，为下一步的热线工作指明了方向。

会议要求，要以更高站位认识和把握热线工作；要以更好的态度投入到热线工作；要始终树立“质量第一”的思想，把提高“过程满意率”和“结果满意率”作为热线工作的出发点和落脚点，讲究方式方法，创新工作机制，提高工作效率；要树立结果导向，简单的问题必须马上解决到位，对受客观条件限制暂不能解决的要专项办理、分步解决，对确实超出法律法规和政策的做好解释工作；要主动与相关部门对接、不能“等靠拖”，切实形成上下联动、左右衔接、齐抓共管的工作格局；要完善热线工作机制，加强通报和督查工作。

作者：王刚

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网