岳塘新闻网7月21日讯（通讯员：曾姗姗）“感谢你们，为你们的工作点赞！”7月20日，市民陈先生向12345市民服务热线回访人员肯定了承办单位的工作。

此前，陈先生致电12345市民服务热线，反映湘机中学对面辅道有约50米长的排水沟盖板缺失，给附近的老人和学生出行带来安全隐患。

岳塘区热线办受理后，立即与属地街道、区住建局、岳塘公安分局取得联系，核实情况。据悉，此处排水沟盖板缺失系人为盗窃，公安机关已对犯罪嫌疑人进行打击处理，但犯罪嫌疑人均无赔偿能力。得知情况后，区热线办立即告知陈先生实际情况，请他耐心等待。同时与区住建局再次联系，请区住建局及时处理市民反映的问题。目前，该处已铺上了新的排水沟盖板。

作者：曾姗姗

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