为提高市民热线回复满意率，1月26日，区热线办召开热线工作专题研究会，回顾了2020年市民热线工作，在肯定工作成绩的同时，指出了存在回复满意率不高；区热线办人员紧迫感不强、思路不清，工作效率低；部门、街道重视不够、办理不力等现象。

近日，湘潭市岳塘区政务公开政务服务领导小组办公室评选出2020年第四季度“政务服务明星”10人，其中，岳塘区政务服务大厅1人，街道便民服务中心、村（社区）便民服务站9人。根据《岳塘区政务服务大厅“服务明星”评选办法》和《岳塘区便民服务中心“服务明星”评选办法》，每季度评选一次，全年共评选出岳塘区“政务服务明星”40人。

“老百姓利益无小事，你们办得很好，为你们的服务点赞！”近日，前来岳塘区政务服务大厅办理社保业务的马先生对窗口工作人员的服务态度赞不绝口，在评价卡上写了个大大的“赞”。

1月20日，岳塘区行政审批服务局举行学习贯彻党的十九届五中全会精神宣讲报告会，全体干部职工参加会议。

1月19日下午，岳塘区行政审批服务局组织召开理论学习会，全体干部职工参加会议。

1月19日，岳塘区行政审批服务局组织全体干部职工开展反腐败与廉政教育专题党课。

近日，省人民政府办公厅下发了《省政府2020年重点工作综合大督查对湘潭市的督查反馈意见》，表扬了湘潭市“六稳”“六保”、简政放权、优化营商环境、问题化解、疫情防控等方面的工作，指出了目前存在的问题，并就问题提出整改意见。其中，岳塘区“就近办”工作以优异的成绩荣获表扬。

基层政务服务（一门式）全覆盖是2020年省委、省政府部署的一项新改革 。岳塘区以夯实“一门六办”为抓手，统筹线上线下资源，既配齐硬件、优化软件又强化宣传，扎实推进“一门式”全覆盖工作。

为进一步增强机关干部职工消防安全意识，全面普及消防安全知识，1月13日，岳塘区行政审批服务局开展冬季消防安全知识专题讲座。

近日，湘潭市政务公开政务服务领导小组办公室通报了2020年第四次全市政府网站和政务新媒体检查情况，全市41家政府网站和4家事业单位网站总体合格率100%。从检查情况和政府网站全年信息发布总量来看，“岳塘区人民政府”网站评分最高。