12345政务服务便民热线是群众反映诉求的重要渠道。2021年上半年，岳塘区共办理热线工单3800余件，回访情况显示，部分来电无人跟进告知群众处理结果。

8月19日上午，湘潭市基层公共服务（一门式）全覆盖工作领导小组对岳塘区基层政务服务（一门式）全覆盖“就近办”工作推进情况开展现场督查。

8月19日，岳塘区行政审批服务局召开2021年真抓实干大督查工作安排部署会，就关于做好2021年国、省政务大督查有关工作进行具体部署。

“你们的服务太接地气了，为你们点赞！”近日，市民彭女士来到岳塘区政务服务大厅医保窗口办理基本医疗保险关系转移接续业务时连连称赞道。

7月29日上午，岳塘区行政审批服务局组织召开2021年政务公开和12345政务服务便民热线工作培训会。岳塘经开区、昭山镇、各街道、区直各部门相关业务工作人员共计50余人参加培训。

“感谢你们，为你们的工作点赞！”7月20日，市民陈先生向12345市民服务热线回访人员肯定了承办单位的工作。

为庆祝中国共产党成立100周年，6月30日，岳塘区行政审批服务局组织全体干部职工前往湘潭市党史馆，缅怀革命先烈，感悟初心使命，接受思想政治洗礼。

6月25日下午，岳塘区加快推进基层政务服务（一门式）全覆盖工作推进会召开，区直有关单位、各镇（街）基层政务服务分管领导及具体负责人参加会议。

为了把党史学习教育成果运用到工作实践中，近期，岳塘区医疗保障局开展“我为群众办实事之局长服务日”活动，畅通民意诉求“新渠道”，落实服务群众“常态化”。

6月17日下午，岳塘区行政审批服务局负责人带队到建设路街道调研指导政务服务、政务公开、12345市民服务热线等工作。