岳塘新闻网6月7日讯（通讯员：刘海燕）“您好！您在网上申请的医保关系转移已经办理好。”“您好，网上异地就医备案的步骤是……”“奶奶，您别着急。我来联系医院工作人员，加我微信帮您办理备案。”走近医保窗口就能听到工作人员在热情耐心地通过电话帮群众办理业务，不用见面、不用跑腿，要办的事很快就办成了，群众直夸现在的医保服务真便民。

据悉，为打好医保重点民生保障仗，岳塘区医疗保障局从细节入手，设置云总机服务热线55568106的同时，5个医保服务窗口设置5台不同号码的电话，最大程度解决了参保群众有需求时电话占线和不便出门也不会在网上办理医保业务的问题。只需拨通岳塘区医保窗口的电话，工作人员接到电话会通过电话直接办理或指导参保群众网上办理，让群众一次都不用跑就把事情办成。目前，医保窗口通过群众“电话办”“零跑腿”受理的各类业务，直接办结率达90%以上。同时，区医疗保障局还大力推行医保业务“网上办”“码上办”“就近办”等多渠道便民服务，解决参保群众“上班没空办、下班没处办、不会办、办事需等待”的困扰，与往年相比，来大厅办理医保业务的群众减少了60%以上。

下一步，岳塘区医疗保障局将不断提升医保业务水平和服务能力，为群众办好事办实事，切实增强群众对医保工作的获得感和满意度。

作者：刘海燕

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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