培训现场

岳塘新闻网3月14日讯（通讯员：刘海燕）为着力提升医保服务质量及工作人员服务水平，展示医保优质服务形象，3月14日，区医疗保障局利用午休时间组织开展服务技巧培训。全局医保经办工作人员参加本次培训。

此次培训从工作人员的服务意识、举止礼仪、沟通技巧等方面进行剖析的同时，注重互动体验，结合工作中遇到的实际案例进行情景演练，给参会人员上了生动的一课。大家纷纷表示将在实际工作中不断强化服务意识，做到主动服务、微笑服务、满意服务，坚决杜绝出现态度冷漠、敷衍塞责等情况，贴心周到地为参保群众办好事、办实事。

下一步，区医疗保障局将常态化开展医保政策理论和经办业务培训，定期组织阶段性经验交流和问题分析，扎实提升经办人员的业务素质和服务质量，全力打造有温度的岳塘医保服务品牌。

作者：刘海燕

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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