岳塘融媒10月16日讯（通讯员：熊洪巍）城市治理，始于秩序，暖于服务。城市管理工作既要严守执法底线、维护城市秩序，更要饱含民生温情、传递城市善意。岳塘城管始终秉持“执法为民、服务暖心”的工作理念，在刚性履职的同时深耕温情服务，用点滴暖心举动，让城市治理更有温度、更暖人心。

10月15日，湘潭市城市管理综合行政执法支队岳塘大队三中队队员开展日常市容巡查工作，在行至万达望月路路段时，发现一名行动不便的老人独自停留在路边，神情焦灼无助。队员见状立即上前，询问老人身体状况及具体困难。经耐心沟通了解到，老人独自出行，其乘坐的电动轮椅途中突发电量耗尽，无法正常行驶，被困在车流往来的道路旁，一时手足无措、不知如何求助。该路段车流量较大、过往车辆密集，老人停留路边存在极大安全隐患。为保障老人人身安全，现场队员第一时间在周边做好安全警示防护，疏导周边过往车辆和行人。考虑到老人行动不便、独自滞留的特殊情况，队员们小心翼翼将老人及电动轮椅平稳转移至执法车辆上，全程细致稳妥、贴心周到。

返程途中，执法队员全程细心安抚老人紧张情绪，不断询问身体状况，耐心宽慰老人，缓解其焦虑心情。抵达老人居住地后，队员小心协助老人安全下车，并叮嘱老人日常出行注意事项，提醒老人外出尽量结伴而行，提前检查轮椅电量，避免再次出现中途被困的情况。

刚性执法守护城市秩序，柔性服务温暖市井民心。一直以来，岳塘城管执法大队始终坚持“执法有力度、服务有温度”的工作准则，在严格规范执法、精细化管控市容环境的同时，主动倾听群众诉求、积极帮扶困难群众，把便民、利民、惠民融入日常巡查、执法履职的每一个细节。未来，岳塘城管将持续践行初心使命，以更暖心的服务、更务实的举措，坚守城市一线、守护市民平安，用责任与温情擦亮城管文明底色，传递城市温暖正能量。

作者：熊洪巍

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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