岳塘融媒8月25日讯（通讯员：蒋琼）暑假期间，岳塘街道大板房社区组织学生志愿者开展暖心助老服务，聚焦老年人智能设备操作难题，针对养老待遇资格认证高频事项，精准开展便民帮扶行动。

针对老年人视力不佳、文字理解和记忆能力较弱的特点，学生志愿者善用巧思、精准发力，摒弃烦琐的文字流程，亲手制作图文并茂的手绘操作指南。学生志愿者将养老待遇资格认证的操作步骤拆解细化，搭配简约图标、大号字体标注关键操作环节，把专业烦琐的线上办事流程转化为通俗易懂、一目了然的简易图解，彻底降低老年人的学习和操作门槛。

服务过程中，学生志愿者联动社区网格员分片入户、精准服务。大家依托手绘操作指南，一对一、手把手耐心教学，放慢语速细致讲解页面跳转、人脸识别等核心操作要点，反复演示、耐心答疑。同时，社区设立暑期便民服务岗，为行动便利的老人提供现场实操教学；针对独居高龄、卧床失能等特殊老年群体，提供上门帮办专属服务，实现帮扶全覆盖。

作者：蒋琼

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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