岳塘融媒7月21日讯（通讯员：曾嵘）近年来，岳塘街道瓦窑塘社区以党建为引领，将“洗耳恭听、为民倾听”作为基层治理关键抓手，创新推行“书记移动办公桌”工作模式。社区干部主动走出办公室、下沉楼栋庭院，把服务阵地前移至居民家门口，以诚恳倾听摸清民情底数，以务实举措破解民生难题，激活基层治理末梢动能。

一张折叠桌、几把小板凳，一处家门口的阵地，便是瓦窑塘社区的民情服务窗口。社区固定每周五由党委书记带队，深入小区广场、楼栋单元开展驻点服务，始终秉持“洗耳恭听”的工作态度，放下姿态、沉下身心，耐心倾听居民的家长里短、意见建议，细致记录邻里纠纷、设施修缮、环境整治、便民服务等各类诉求，彻底打破传统窗口办公的壁垒。开放式的倾听场景，让群众卸下顾虑、畅所欲言，真正实现有话敢说、有话愿说、有处可说，打通了干群沟通的“连心通道”。

为杜绝“只听不办、倾听走过场”，社区依托“书记移动办公桌”，建立“当场受理、分类登记、分级处置、限时办结、闭环反馈”全流程工作机制，确保民声有人听、难事有人管、事事有回音。针对政策咨询、环境卫生、邻里矛盾等简易问题，社区干部​现场答疑解惑、就地处置办结。针对居民反映的楼道杂物堆积、消防通道堵塞等安全隐患，社区干部当场记录、立即调度，当日完成清理清运，及时消除风险隐患。针对健身器材破损、休闲座椅老化等共性问题，社区干部建档梳理、多方联动，联合网格员、物业、共建单位会商施策，争取惠民资源完成设施更新修缮，完善小区休闲配套，切实便利居民日常生活。

小阵地承载大民生，细治理凝聚大民心。自“书记移动办公桌”推行以来，社区干部以常态化下沉倾听深耕基层治理，累计走访居民千余户，收集各类民情问题120余个，闭环办结民生难题110余件，办结率和群众满意度稳步提升。通过常态化“洗耳恭听”、精准化落地整改，辖区邻里纠纷大幅减少，人居环境持续优化，诸多细碎棘手的基层治理难题得到有效化解，让治理温度直达民心。

下一步，瓦窑塘社区将持续做实做优“书记移动办公桌”，用心用情解决群众急难愁盼，以精细化、暖心化基层治理，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。

作者：曾嵘

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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