岳塘融媒7月8日讯（通讯员：唐竞茜）为加快电子社保卡普及应用，打通社保便民服务“最后一公里”，近期，岳塘街道菊花塘社区聚焦群众需求，细化工作举措，优化服务方式，多措并举推进电子社保卡申领工作，全力提升社保服务数字化、便民化水平。

强化统筹部署，夯实工作基础。社区高度重视电子社保卡推广工作，细化工作方案，明确工作目标、责任分工与推进时限。组织网格员、志愿者开展专项业务培训，熟练掌握电子社保卡申领、认证流程及常见问题处置方法，吃透政策要点、熟练操作流程，打造专业化服务队伍，保障各项工作规范有序、高效推进。

多维宣传引导，拓宽知晓渠道。针对居民尤其是老年群体对数字社保认知不足的问题，社区采取“线上+线下”联动宣传模式。线上依托居民微信群、朋友圈推送申领指南、操作步骤及便民提醒；线下通过小区公告栏张贴通知、入户走访、街头宣讲等方式，解读电子社保卡的功能优势和认证意义，演示线上申领流程，破除居民认知壁垒，引导居民主动完成申领。

精准暖心服务，破解办事难题。聚焦老年人、残疾人、独居老人等特殊群体“不会操作、不便跑动”的痛点，社区开设便民服务专窗，提供一对一专属代办、帮办服务。同时组织网格员下沉网格，为行动不便的居民提供上门服务，耐心协助完成信息核对、人脸识别、实名认证等全流程操作。针对认证失败、信息异常的居民，及时答疑解惑、协助核查处置，确保不漏一户、不落一人。

下一步，菊花塘社区将持续推进电子社保卡申领工作，优化服务举措，补齐服务短板，让数字化社保红利惠及更多居民。

作者：唐竞茜

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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