本报记者 丁白玉 通讯员 郭思嘉

3月17日，星期五，春雨哗哗地下着。家住岳塘区岳塘街道瓦窑塘社区新一村的邱世平老人来到小区党员活动室，向正在这里办公的社区书记曾嵘反映：五栋楼下人防设施因大雨有污水溢出，散发出阵阵臭味。

曾嵘第一时间与有关部门联系。不到半小时，便有工作人员前来勘察，告知邱世平会尽快对此处人防设施进行杂物清理和疏通，还居民一个良好的生活环境。老人高兴地竖起大拇指：“书记‘出摊’，解决问题又快又好！”

“出摊”是瓦窑塘社区居民对曾嵘以“书记移动办公桌”为载体，到各片区收集社情民意，及时解决大家急难愁盼问题的生动表述。

据了解，瓦窑塘社区面积约2平方公里，现有居民4400多户1.3万余人，另有门面300多个，是岳塘街道最大的社区。加之老年人居多，65岁以上老人就有3000多人，对基层治理提出了更高的要求。

今年以来，瓦窑塘社区深入践行以人民为中心的发展思想，打破“坐等上门”的服务模式，设立“书记移动办公桌”，将服务地点“搬”到居民家门口，服务居民零距离。

为让“书记移动办公桌”真正发挥好作用，社区将所辖16个小区分为11个片区，组织950余名党员建立党支部25个、推选居民代表309名，形成社区“党委-党支部-片区-居民代表”四级组织架构。

作为社区书记，每周五上午，曾嵘都会准时将“办公桌”“搬”到其中一个片区的党员活动室。大到小区乱停乱放整治、设立宣传栏、政策咨询，小到协助不会使用智能手机的老人下载App应用、交话费，曾嵘和工作人员始终坚持做到第一时间回复、第一时间解决。无法当即解决的，她认真记录在《瓦窑塘社区移动日志》上，经研究后及时反馈解决方案，将矛盾化解在基层。

有居民反映，由于宣传栏不够，他们对很多政策并不了解。社区积极采纳意见，投入4万元，在新四村和新五村交界处设置10块宣传板，建立宣传长廊，详细公布就业等政策信息，赢得了居民一致称赞。也有老年居民反映，不方便经常去医院，但又想及时了解身体状况。社区便联合有关医院，不定期开展大型义诊活动，同时充分发挥家庭医生作用，将健康服务送到居民家中……

“最多的一次，一天解决了15个问题。”曾嵘欣慰地告诉我们，随着“书记移动办公桌”解决的问题越来越多，在居民中的“名气”也越来越大。居民都把“书记移动办公桌”当作来到身边的“贴心人”，参与社区治理的热情与日俱增。

“基层治理是群众感知公共服务质效和温度的‘神经末梢’。”曾嵘表示，下阶段，将结合街道“街企党建一家亲，花开钢城别样红”党建品牌和社区“周五见”等党建活动，联合联点共建单位，进一步利用好“书记移动办公桌”这一平台载体，认真听民声、察民情、解民忧、暖民心，带领居民共建美好幸福家园。

责编：周冠成

来源：湘潭日报