岳塘新闻网6月14日讯（通讯员：许笑）近日，昭山镇路口社区综合服务窗口工作人员在临近下班时，遇到一名挺着孕肚的女士来咨询流动人口《生育服务证》办理事宜。据了解，方女士为长株潭大市场经营户，想在常住地大市场办理一孩生育证，由于大市场行政归属岳塘经开区管辖，而经开区没有卫健部门，故来到邻近的路口社区求助。

在了解到方女士的需求后，路口社区综合服务窗口工作人员立即启动“首问负责制”，详细告知了其具体办理地点在昭山镇社事中心卫健办。可此时距下班时间仅剩不到半个小时，为保证方女士的业务能顺利办好，工作人员立即将该情况向上级部门进行汇报。经过协调安排，镇社事中心负责人主动打通了方女士的电话，详细询问了方女士需要办理的事项，告知其会提前把计生档案与株洲茶陵县那边核对好，并对方女士说：“请您放心，不用着急，现在政务服务实行跨域通办，十分便捷，无论多晚我们都会等着您！”听到这话，方女士仿佛吃了一颗“定心丸”。下午五点十五分，方女士到达了镇社事中心，办理完相关登记手续。次日上午镇卫健办与户籍地核对好信息后，方女士顺利领取了一孩《生育服务证》。她连连表示感谢：“那天，我真怕来晚了你们下班了，没想到在半路上你们就给我打电话，还及时帮我对接档案资料，你们的服务太暖心了！”

​据悉，为推进政务服务高质量发展，提升人民群众满意度及全面展现社区新形象，路口社区便民服务站始终秉承“七不让”窗口服务理念，即“不让工作在我这里延误，不让信息在我这里中断，不让需要办理的事项在我这里积压，不让差错在我这里发生，不让办事群众在我这里遇到冷漠，不让不良风气在我这里出现，不让窗口形象在我这里受到影响”。同时，严格落实首问负责制、一次告知制、AB岗工作制、限时办结制等岗位责任制度，以制度促管理，以管理促服务，以服务点亮窗口形象。

作者：许笑

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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