岳塘融媒3月16日讯（通讯员 郭晓茂）“张大爷，请看手机屏幕，眨眨眼……好了，认证成功！”近日，双马街道云和村工作人员来到年过八旬的张大爷家中，用自己的手机登录认证系统，帮助老人完成了年度退休人员资格认证。

眼下正是退休认证的高峰期，但对于村里不少高龄、独居、行动不便的老人来说，没有智能手机、不会操作手机App，成为他们与顺利认证之间的阻碍。为解决这一难题，云和村组织工作人员开展“零距离”上门服务，将便民举措送到老人家中。

每到一户，工作人员都耐心为老人讲解认证政策，用自己的手机登录认证平台，一步步协助老人完成人脸识别操作。遇到听力不好的老人，他们就凑到耳边大声“翻译”；遇到视力不佳的老人，他们就一遍遍调整角度，确保认证一次性通过。

为确保不漏一户、不落一人，云和村提前对辖区内需要认证的老年人进行全面摸排，建立动态台账，重点标注高龄、独居、病残等特殊群体，制定上门服务计划。截至目前，已累计为30余位老人完成上门认证服务，真正实现了“数据多跑路、老人不跑腿、干部多跑腿”。“我们年纪大了，孩子们又不在家，手机上的东西根本搞不懂，正愁这事呢，没想到村里专门派人来家里帮忙，真是太贴心了！”刚刚完成认证的王奶奶拉着工作人员的手连连道谢。

退休认证虽然只是基层工作中一件不起眼的小事，却关系着老人的切身利益。未来，云和村将继续秉持“群众利益无小事”的理念，把更多便民服务送到群众家门口，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让基层治理更有温度、群众生活更加舒心。

作者：郭晓茂

责编：朱维

来源：岳塘新闻网

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