岳塘融媒6月6日讯（通讯员：刘瑶 邓蓉）为进一步提升特困供养服务质量，确保困难群众应养尽养，岳塘区积极探索创新工作方法，通过“三听三问”活动广泛收集基层意见，倾听群众诉求，整合多部门资源，为困难群众解决实际问题。这一工作模式有效改变了传统“被动等待申请”的救助方式，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变，让特困供养等惠民政策能够精准覆盖真正需要的群体。

​在实际工作开展中，工作人员深入村（社区），与困难群众面对面交流，耐心倾听他们对政策的理解和期望。在下摄司街道禾花塘社区走访时，工作人员发现60岁的周某某因刑满释放，无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，街道在为其申请特困供养待遇中，通过核对系统查出其名下注册有湖南某某有限公司，导致申请受阻。经深入了解，周某某因文化程度有限，因出借身份证导致注册税务登记，实际从未参与经营。这一特殊情况如按常规流程处理，可能使真正困难的群众无法及时获得救助。发现周某某家庭的困境后，岳塘区民政局立即启动多部门联动机制，岳塘区人民政府副区长蒋玉召开联席会议，会议邀请区财政局、区市场监督管理局、区税务局、下摄司街道等部门共同商讨，研究综合帮扶方案，合力解决难题。通过多部门的数据共享和协同工作，最终形成了一套综合救助帮扶方案，该对象在2个月内完成了税务注销、临时救助保障以及特困人员救助待遇，既严守政策底线，又体现服务温度，大大缩短了申请审核周期，还提高了审核的准确性，形成救助合力。

通过“三听三问”倾听民声，通过多部门联动解决民忧，通过精准施策保障民生，特困供养工作正朝着“兜住底、兜准底、兜好底”的目标稳步迈进，让更多困难群众感受到党和政府的温暖与关怀。

作者：刘瑶 邓蓉

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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