今年以来，岳塘区书院路街道依托“12345”政务服务便民热线，用优质、高效的服务为百姓解决了一件又一件的“身边事”“烦心事”，用心倾听民意、用情化解民忧，为群众提供既有温度、又有速度的便民服务，赢得群众的满意。

3月24日上午，湘潭市岳塘区书院路街道联合区城管执法局一中队对华雅花园荣通二号路开展专项整治行动。

为加强辖区醇基燃料安全监管，保障人民群主生命财产安全，督促醇基燃料生产、经营、存储、运输和使用等各环节落实安全生产主体责任，消除安全隐患，有效防范各类事故发生，书院路街道高度重视，对辖区内醇基燃料使用情况全面摸底排查，切实加强风险隐患整治，筑牢安全生产防线。

3月23日下午，书院路街道商会“落实四敢要求 全力拼经济”动员大会在四楼会议室召开。街道在家班子成员、街道商会全体会员、各社区主要负责人等30余人参加座谈，畅所欲言、建言献策，共谋发展大计。

为进一步充分发挥巡察“利剑”作用，推动全面从严治党向基层一线、向群众身边深化延伸，书院路街道结合工作实际，采取以巡促改，未巡先改的工作模式，着力解决群众关切的“小问题”，赢得民心向背的“大丰收”。

为切实解决老年人使用智能手机困难，使辖区老年人紧跟时代步伐，丰富辖区老年人精神文化生活，3月6日，书院路街道依托新时代文明实践所开展了“智在指尖”老年人智能手机培训活动，辖区近60名老人参加了此次培训。

为促进退役军人就业创业，更好实现退役军人助推经济社会发展，2023年伊始，书院路街道结合“湘商回归，返乡创业”积极开展退役军人就业创业帮扶工作。

“12345”政务服务便民热线是建设阳光型、服务型、法治型政府的重要举措。今年以来，书院路街道以群众诉求“解决率”“满意率”为侧重点，高效办理12345政务服务便民热线工作，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”，立足“小热线”，撬动“大民生”。