岳塘新闻网2月25日讯（通讯员：胡正宇 李小玉）“太感谢你们了！”近日，家住金侨世纪苑的谢女士特地来到宝塔街道长塘社区向工作人员表示感谢。

据悉，谢女士现有两个小孩，其中一名小孩确诊为标危急性淋巴细胞白血病患者，家里只有丈夫在外工作，沉重的医疗费用，让这个家庭入不敷出。为了减轻家里的经济压力，谢女士特地拨打了市长热线咨询了解临时救助相关事项。长塘社区接到热线后，第一时间来到谢女士家中了解情况。经核实，谢女士因丈夫收入超过了湘潭市低收入家庭收入标准，不符合享受临时救助的相关条件。为了让谢女士一家尽快走出困境，长塘社区基层公共服务（一门式）帮代办人员依据相关文件，帮助谢女士收集资料申请了大病救助。春节期间，长塘社区还为谢女士一家送去了新春的祝福与慰问金。

据统计，自2020年至今，长塘社区市长热线办结率100%，回访满意率达98%。下一步，长塘社区将继续架起“政府与群众的连心桥”，进一步强化服务意识，提升办理水平，推动市长热线工作有序高效运转，使市长热线成为倾听群众呼声、化解社会矛盾、推进和谐建设等工作不可或缺的重要平台。

作者：胡正宇 李小玉

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