党员志愿者为居民开展帮代办服务

岳塘新闻网3月4日讯（通讯员：许笑）“杨大爷，请看手机镜头，对......不着急，......验证通过！”近日，随着昭山镇路口社区“红色帮代办”党员志愿者的一番娴熟操作，辖区凤形组独居老人杨爷爷的养老保险资格认证很快完成。

整个过程中，“帮办代办员”耐心地帮助老人下载安装“智慧人社”APP，教他一步一步根据手机提示输入身份信息，进行人脸识别，认证过程不到2分钟便已完成，认证完成后不忘给老人查看、告知认证时间，以确定下一次认证工作的有效期。“真的太方便了！这么冷的天还劳烦你们上门服务，实在是过意不去，政府的服务太贴心了。”杨爷爷拉着“帮代办员”的手一个劲地道谢。这温馨的一幕，是该社区便民服务站针对高龄、重病、伤残等行动不便的特殊群体提供“帮办代办”上门暖心服务的一个缩影。养老认证代办，代的是民心，办的是实事。截至目前，该社区已为辖区重度残疾人、特殊群体上门认证30余人次。

据了解，“红色帮代办”是昭山镇路口社区精心打造的政务服务党建品牌。“帮代办”党员志愿服务队有先锋志愿者20人，其中专职帮代办人员6人，兼职帮代办人员 14人，他们是志愿服务的排头兵，用实际行动坚守着党员信念。自2021年成立以来，该社区统一梳理帮办代办政务服务事项49项，主要围绕医疗卫生、退役军人、社会服务、养老服务、社会保险、劳动就业，残疾人服务等与群众生产生活密切相关的重点领域，致力于积极为群众办实事，热心为群众解难题，共为居民群众提供各类帮办代办服务400余次，服务群众1000余人，满意率达100%，为党员干部和群众之间架起一座“连心桥”。

下阶段，昭山镇路口社区坚持以党建为引领，全面提升基层治理能力和公共服务能力，以政务服务工作切实维护老、弱、病，残等特殊群体利益为宗旨，持续立足于“为民服务”，进一步优化涉及老年人高频使用的政务服务事项适老化改造，秉持“多谋民生之利，多解民生之忧”的理念和态度，破解群众急难事，努力开创政务服务工作新局面。

作者：许笑

责编：彭玲莉

来源：岳塘新闻网

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