岳塘新闻网12月28日讯（通讯员：刘佳敏）“门店的证照办理是否顺利，街道和社区工作人员在协助办证的过程中有没有存在为难群众现象？”连日来，岳塘区书院路街道纪工委以群众满意度为切入点，聚焦群众急难愁盼问题，深入辖区个体户、门店“把脉问诊”，抓住制约办证工作的瓶颈和关键环节，开展监督检查，助推“办证难”问题得到有效解决。

据了解，为确保营商环境优质高效，街道纪工委督促相关工作人员进行岗前培训，对于材料不齐列出清单，实现“一次性”告知，精准做到“一件事一次办”。

“之前，因为不知道办证流程，要跑很多冤枉路。现在，在街道、社区工作人员的帮助下，不到半天就完成了。”葩金村马路组的居民陈毅华与美团联名开设了一家门店，但是不知如何办理营业执照。街道工作人员得知情况后立即联系陈先生并跟踪服务指导，帮助其顺利办理了经营许可证。

街道纪工委聚焦职能职责，将优化营商环境纳入日常监督重点，以问题线索大起底、专项整治等有力措施着力打通监督过程中发现的“中梗阻”，持续将监督“探头”延伸至营商环境一线，聚焦行业突出问题。主要负责同志带队走访门店、企业、单位及相关职能部门34家，发现问题25个，收集意见建议14条，切实解决群众问题30余个，为专项整治找准突破口。

该街道纪工委书记表示，下阶段，街道纪工委将以持续优化营商环境作为发力点，对“上门服务”“预约服务”“跟踪服务”“回访服务”等多项便民举措开展“靶向”监督，用实际行动把群众的事情办实、办好，让民生服务不仅有“速度”，更加有“温度”。

作者：刘佳敏

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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