“没想到在家门口就能了解到各种政策信息，真是太方便了！”近日，在岳塘区岳塘街道岳塘岭社区党群服务中心，杨娭毑一边翻看政务公开展架上的各种“政策口袋卡”,一边感叹道。

近年来，我市以群众需求为导向，以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务，精准“四向发力”，不断深化政务公开，增强政务公开实效，以政务公开高质量发展助推我市营商环境优化。

夯实基础 靶向发力

《湘潭市政府信息公开实施办法》《湘潭市人民政府依申请公开政府信息办理工作规程》……打开湘潭市政府门户网的政府信息公开制度栏目，可以清晰地看到我市政务公开的各种制度。

近年来，我市从信息公开管理、办事服务规范、公开平台建设、政策解读回应、考核评议管理等方面构建“立体式”政务公开制度体系，为我市政务公开工作提供了“规范动作”和“标准姿势”，使我市政务公开工作更加有章可循、有据可依。同时，为不断夯实政务公开平台的规范化、制度化，我市建立了“日巡检、月提示、季通报、年考核”递进式管理机制，确保及时发现问题、及时督促整改。

协同联动 重点发力

“只有不断向下延伸政务公开触角，才能真正打通政务公开的‘最后一公里’。”近年来，我市以各级政务服务大厅、便民服务站为依托，设立政务公开窗口，建设“六位一体”功能区，达到“五个统一”，推行“四个上墙”公开，向广大群众和企业提供权威性、接地气、方便快捷的政府信息服务。

“线下不断拓展政务公开的毛细血管和末梢盲端，线上则不断进行资源整合。”市行政审批服务局相关负责人介绍，我市通过“线上+线下”协同发力，形成了以市政府门户网站为主站、39个部门网站、109个政务新媒体的站群体系，实现了公开信息“一次采集、多元生成、全网发布”，只需动动“指尖”即可完成政府信息查阅、信息公开申请、办事咨询答复等服务，真正让信息多跑路，群众少跑腿。

此外，我市积极运用平台思维，以“流程办理规范化、办件监控实时化”为导向，建设依申请公开在线办理平台，实现政府信息依申请公开受理、登记、办理、追踪、答复、归档等环节全生命周期运行，答复工作法定办理提速50%以上。

数字攻坚 精准发力

不久前，一封来自广西北海的感谢信被送到了市医保局。写信人是湘潭市民吕先生，他和身患尿毒症的母亲常住广西北海。此前，他来到湘潭“市民之家”，帮母亲办理门诊慢特病报销事宜。工作人员主动细化服务，不仅帮其分类办理报销手续，让参保人更全面享受国家医保政策的实惠，还主动为其办理后期追加报销事宜，免去吕先生来回奔波的麻烦。

作为我市全面实现“网上办、就近办、马上办、一次办”的最大平台项目，近年来，“市民之家”充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为企业和市民群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”提供更加快捷、便利的服务。

这是我市推动数据信息互认共享，高标准建设数字政府，让数据多跑路、百姓少跑腿的生动实践。通过开展政务数据共享攻坚行动，我市顺势出台数字政府建设实施方案，汇聚全市90个部门45亿余条政务信息数据，治理形成实时动态的人口、法人、经济、信用基础库，高频事项实现“一网通办”“一件事一次办”，打造了一批数据应用示范场景，高质量推动政务公开与政务服务的融合发展。

内容建设 持续发力

我市在全省率先完成了新闻出版、统计等33个领域基层政务公开标准化规范化建设。以国家标准体系为“母版”，增添政策文件、机构设置、重点领域、政民互动等8大类基础事项，并建立常态化运行机制，按照标准目录全面公开内容，坚持动态管理，适时更新。如在惠农补贴信息公开方面，及时准确公开公示各类涉农补贴的政策依据、补贴范围及标准、申请指南、补贴结果、监督渠道等，做到政策执行公开透明。

围绕打造政府信息公开的第一平台，市政府门户网在栏目设置方面进行了优化提升，重点推出“打好‘发展六仗’”“三送三解三优”“湘易办”“助企纾困”等20多个专题专栏。

下阶段，我市将不断探索政务公开工作“痛点”的解决路径，持续增强政务公开服务效能，始终坚持公开与服务相结合，最大限度为群众办事提供便利，以政务公开高质量发展助力全市营商环境持续优化。

责编：周冠成

来源：湘潭日报