下户走访现场

岳塘新闻网6月15日讯（通讯员：毛明隆 张佳 刘军）今年以来，岳塘区书院路街道晓塘社区党总支以居民需求为导向，以三个“常态化”不断将网格走访工作做深做实，着力打通为民服务“最后一米”，确保走出“温度”，访出“成效”，做出服务“零距离”，持续推进各小区“美好小区·幸福家园”建设工作。

常态化抓好信息采集

为准确掌握辖区人口动态情况，做实做细网格信息数据采集，社区网格员与小区居民代表每周二、周四定期深入居民家中，以话家常、聊天唠嗑的方式对网格内常住户的基础信息进行核实、补充，全面掌握居民家庭就业情况、家庭人口数、老年人信息、医保参缴情况、疫苗接种等信息，确保各网格基础数据底数清楚、情况明了。在加强对人口登记的基础上，及时将住户信息进行跟踪管理，并对新入住的人员信息及流动人口信息进行滚动式更新，为社区各项工作的开展打下结实的数据基础。

常态化做好居民服务

不断推进网格走访“常态化”，把“访民生、晓民意、解民忧”落到实处，多方位倾听群众声音，提升为居民服务精准度。用“铁脚板”走遍网格的边边角角，深入居民家中，听取居民的实际困难和诉求，全面了解居民关心的热点、难点问题，做到第一时间将居民急难愁盼问题上报、对接、反馈。同时积极宣传国家各类政策法规、安全防范等知识，提高居民群众对社区服务管理项目的知晓率和参与率，从而搭建起社区与居民沟通的桥梁。

常态化做好矛盾调解

把开展矛盾纠纷排查与法治宣传教育有效结合在常态化走访入户工作中。将广泛收集到的社情民意及时整理成册，做到准确掌握居民的利益诉求，最大限度地为居民排忧解难，及时排除存在的不稳定因素。同时向辖区居民广泛普及法律知识，纠正部分居民面对纠纷时“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误观念，引导居民群众依法办事，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。此外，社区网格员、居民代表将自己的联系方式向辖区居民公布，从而可以第一时间了解情况并开展劝导、调解工作，充分发挥矛盾纠纷“前线排雷兵”作用，确保“矛盾不出网格、矛盾化解在网格”，有效筑牢基层稳定的“第一道防线”。

今年以来，晓塘社区党总支共更新网格数据9400余条，上报网格事件250余条，成功化解矛盾纠纷29件，解决居民反馈问题67件，进一步打造了“共建共治共享”基层治理新格局，深入推进了网格化精细化服务，做到了积极响应居民群众的所思、所想、所盼，持续打通为民服务的“最后一米”。

作者：毛明隆 张佳 刘军

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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