湖南日报·新湖南客户端7月20日讯(通讯员 刘林凤)为不断优化纳税服务，持续提升纳税人缴费人满意度，聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中的难点、痛点、堵点问题，近日，湘潭市税务局业务骨干一行化身“税费服务体验师”实地体验活动，走进市民之家办税服务厅，通过实地办税、座谈交流等形式，全方位、多角度、零距离感受税费办理服务。

体验办税活动中，“市民之家”办税服务厅的工作人员首先向参与体验业务骨干们详细介绍了岳塘区税务局的服务理念和组合式优惠政策。湘潭市税务局业务骨干则以纳税人视角办理新办纳税人开业信息补录、纳税申报、换领税务Ukey等高频涉税业务，深度感受智慧办税、组合式税费支持政策带来的服务变化，归集纳税人在税费政策、系统操作、办理流程等方面的问题和建议。以问题需求为导向，精准分析、快速响应和及时反馈纳税人缴费人对涉税涉费业务方面的意见建议。

下一步，“市民之家”办税服务厅将持续推广办税缴费体验活动，广泛收集问题建议，紧密结合纳税人缴费人合理需求，查找在税费服务、政策落实等方面的问题和不足，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，不断优化办税流程，将政策红利不折不扣转化为切切实实惠企利民的活力。

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