岳塘新闻网3月30日讯（通讯员：龙沛文 袁菲菲）3月29日，笔者从湘潭市岳塘区下摄司街道了解到，疫情防控期间，该街道积极解决居民反映的问题和诉求，为街道的疫情防控工作做好坚实后盾。

据悉，为解决好疫情防控期间居民通过电话、网信、市长热线等形式反映的问题和诉求，街道每日安排人员24小时轮流值班，负责接听和收集居民反映问题和意见，分类后联系相关各部门、社区及时处理；同时对于居民通过市长热线和网上信访反映的问题诉求，由街道统一分流到综治、城管、卫健、民社等部门，迅速将问题和隐患解除；另外街道还针对居民提出的有关情绪紧张、疑病等心理问题开展心理疏导，正面引导以居民积极乐观的心态面对疫情。如有居民向市长热线反映：禾花村23栋前一处垃圾箱无人清理，有传播病毒的危险，曾多次向物业反映，都没有得到处理。接到投诉后，街道及社区立即与该小区负责人取得联系，通过协商小区负责人表示同意清理垃圾箱，后续由街道及社区垫资请人每天清理两次垃圾箱，居民表示十分满意。

截至目前，该街道共受理居民反映各类问题和诉求共计120余条，已全部及时处理并回复，特别是对于居民反映的麻将馆人员聚集等问题，街道多次联合派出所进行专项排查和整治，确保疫情防控期间居民“小事不出门，大事不出楼栋”，全力解决居民“烦心事”。

作者：龙沛文 袁菲菲

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