【湘潭日报】岳塘区基层政务服务“一门式”全覆盖见实效
2021-11-15 08:46:18          来源:湘潭日报 | 编辑:周冠成 | 作者:         

“一门式”服务便民高效 家门口办事快捷暖心

——岳塘区基层政务服务“一门式”全覆盖见实效

湘潭日报社全媒体记者 丁白玉 通讯员 李丹

“没想到这么快就办好了证件,为高效率办事点赞!”日前,在岳塘区五里堆街道,居民刘先生前往学卫社区申请办理就业创业证。从社区工作人员受理,到街道初审,再到区就业服务中心审批办结和社区现场出证,历时不到半小时。

这是岳塘区推进基层政务服务“一门式”办理、“一站式”服务,有效提升基层政务服务能力的生动体现。今年以来,岳塘区结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,全力推进基层政务服务“一门式”全覆盖工作落地见效,真正实现了政务服务“就近办”、人民群众“少跑腿”。

岳塘区行政审批服务局负责人介绍,一直以来,岳塘区委、区政府都把抓好基层政务服务摆在突出位置,坚持高规格、高起点谋划推动,高标准、精细化组织落实。今年,岳塘区专门成立了由区委常委、组织部部长任组长,人社、医保、民政、卫健等10个区直相关单位为成员单位的领导小组,制作了“岳塘区2021年基层政务服务(一门式)全覆盖工作里程碑”,压实工作责任,明确工作方向。

试点先行,全面跟进。2021年,岳塘区在辖区28个示范村(社区)先行先试,其余村(社区)紧跟不落后,一次性将76个村(社区)出证所需针式打印机、钢印等配备到位。同时,进一步完善台账资料、钢印管理机制,充分挖掘典型案例,强化宣传引导,让更多村(居)民享受到了“就近办”工作带来的便利。

锁定事项,精准施策。对上年度基层政务服务(一门式)全覆盖高频政务服务事项,岳塘区开展“回头看”,重新梳理出全区村(社区)“就近办”高频政务服务事项45项。将与人民群众生活密切相关的老年优待证办理、生育服务证登记等高频政务服务事项办结权限下放至村(社区),实现村(社区)“一站式”办结。同时,继续优化再造事项审批服务流程,生育服务证登记、《就业创业证》申领等由原来的10个工作日精减至1个工作日。

下沉网格,优化服务。岳塘区整合了一体化平台和网格化系统,将政务服务触角进一步向网格延伸,成立小区(小组)“一门式”政务服务工作驿站。充分利用辖区现有的332个网格,实行政务服务“台账化、便捷化、适龄化、竞赛化、就近化”。同时,重新调整网格结构,形成规范的信息采集、需求上报、及时办结工作机制。通过实施系列有力举措,基层政务服务精准度、群众办事便利度大幅提升。今年,全区通过网格为村(居)民办理各类业务21542件。对网格化信息手段触及不到的人和事,还通过“岳塘区微政务”公众号微互动“帮代办”模块申请“帮代办”服务,打造“移动式”便民服务站。

此外,岳塘区还建立了区、乡镇(街道)、村(社区)三级联动、即时响应机制,实现即办件即时办结,承诺件尽快办结。为确保工作时间不空岗,随时有工作人员办理业务,岳塘区在每个村(社区)“综合服务”窗口配备了ABC岗3名工作人员,并通过区培训乡镇(街道)、乡镇(街道)培训村(社区)的分级培训模式,不断提升大家的办事能力。

据统计,今年以来,岳塘区76个村(社区)共为村(居)民办理各类业务98524件,评价98304件,主动评价率99.78%,好评率100%,无1例红牌,无1例黄牌,真正做到了“就近办”“高效办”“一次办”。

责编:周冠成

来源:湘潭日报

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