社区工作人员在孟女士家查看漏水情况

岳塘新闻网11月28日讯（通讯员：许纳维 易俊希）“太感谢社区了，楼上老杨家终于答应修理漏水的地方了。”11月27日家住湘潭市岳塘区书院路街道芙蓉社区县粮食局宿舍2栋5楼的居民盛女士打电话给社区第五网格长，言语间充满着对社区服务的感激。

据悉，社区第五网格员在下户过程中遇到县粮食局小区居民盛馨平女士反映她家住5楼，6楼漏水到她家，严重影响了她家的生活，造成了一定的安全隐患。盛女士曾几度试图自行寻找6楼的杨师傅解决问题，杨师傅都因各种缘由没有给予盛女士正面回应，由于担心影响邻里关系，盛女士请求社区相关部门协调处理。

社区网格员接到诉求后，社区调解委员会马上联系县粮食局业主委员会共同将盛女士以及楼上的杨师傅约到一起，对事件的缘由进行分析，并促成盛女士与杨师傅对房屋漏水事件处理方式达成一致共识。经过近两个月的努力，最终杨师傅于11月26日上午对漏水的房屋进行了修理。

芙蓉社区负责人表示，社区一直立足网格、建立多领域、多部门、多力量参与的矛盾纠纷调处机制，贴近群众，切实解决居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，通过这样不断地抓好社区社会治理这盘棋。

作者：许纳维 易俊希

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