岳塘融媒9月20日讯（通讯员 刘丽丽）面对第二轮省生态环境保护督察“回头看”交办的信访件，如何跳出“整改—反弹—再投诉”的怪圈？岳塘区坚持问题导向与民生导向并重，在解决油烟扰民、犬吠噪声等群众急难愁盼问题时，摒弃简单粗暴做法，探索出一条源头管控、柔性劝导、分类施策的精细化治理新路径，实现了生态环境保护与城市烟火气的和谐共生。

源头管控，多方协商化解商住油烟“老大难”

收到省督察组交办宝塔街道金侨中央花园油烟扰民问题，岳塘区没有急于下达整改通知书，而是将治理关口前移。鉴于该栋楼无规划餐饮专用烟道，且商户前期采取的地排方式严重影响居民生活，宝塔街道牵头搭建沟通平台，组织长塘社区、小区业委会、物业及利害关系业主召开多方协商会。

在充分听取居民诉求后，业主集体否决了地排及外墙架设管道等治标不治本方案。随后，市场监督管理、城管等部门联合介入，一方面开展法治宣传，讲清环保红线；另一方面，严把行政许可关口，依法不予核发食品经营许可证，并耐心劝导商户停业转型。这一举措从经营业态的源头上彻底根除了隐患，避免了后续无休止的邻里纠纷与执法消耗。

柔性劝导，法理情理消融“犬吠”邻里坚冰

“犬吠扰民”看似小事，实则考验基层治理的智慧。在盘龙御和园小区，面对长期困扰邻里的犬吠投诉，宝塔街道、盘龙社区联合宝塔派出所改变以往接诉即罚的惯性思维，坚持教育为主、处罚为辅。工作人员多次上门约谈，从《文明养犬规定》讲到邻里和睦，用情理融化对立情绪。最终，养犬业主主动将扰民犬只送养，从源头消除了噪声源。

书院路街道同样采取“错峰巡查+入户劝导”的模式，在夜间重点时段对遛犬集中区域进行柔性引导。这种有温度的执法方式，不仅有效缓解了夜间犬吠扰民现象，更在潜移默化中提升了居民的文明养犬意识，实现了法律效果与社会效果的统一。

分类施策，在民生需求与环境治理间找“平衡点”

工程学院主校区后街美食街，商户林立、业态复杂，是城市“烟火气”的聚集地，也是环境治理的痛点。宝塔街道在整治过程中，不搞“一刀切”关停，而是先进行全面摸排，根据是否产生油烟进行科学分类。

对于经营冷食、饮品等无油烟业态的商户，免于强制安装净化设备，减轻其经营负担；对于产生油烟的餐饮店，则严格对照标准，对净化设施不达标的商户下达执法文书，限期整改。这种“一把钥匙开一把锁”的分类施策，既保障了消费者的消费需求，维护了城市的夜间经济活力，又压实了商户的环保主体责任，守住了环境底线。

从末端执法向源头治理转变，从刚性处罚向柔性服务延伸，岳塘区在办理督察信访件的过程中，不仅解决了一个个具体的环境问题，更探索出了一套可复制、可推广的基层治理经验。岳塘区将继续保持高压态势，以第二轮省生态环境保护督察“回头看”为动力，进一步压实生态环境保护责任，用绣花功夫守护蓝天净土，为建设美丽岳塘、推动高质量发展奠定坚实的生态基础。

责编：张孟成

来源：岳塘新闻网