岳塘融媒9月8日讯（通讯员：龙祉妤）民生无小事，枝叶总关情。板塘社区坚持以党建引领基层治理，充分激活社区“五心”红管家队伍力量，聚焦老旧小区治理难点痛点，依托走找想促“三听三问” 行动，深入网格走访收集群众诉求，围绕消防安全、环境提质、矛盾调解、设施修缮等群众急难愁盼，主动靠前、多方联动，扎实推进各类问题整改，用心用情办好民生实事，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。

板塘社区联合街道、派出所开展楼道电摩集中整治。

靶向整治，守牢消防安全 “生命线”

“我们这老小区楼房密，不少人把电动车推进楼道，还有私拉飞线充电的，夜里看着都揪心，家难进，还怕起火出事。”家住东风村1栋的文阿姨在网格走访时向红管家吐露心中担忧。收到居民诉求后，社区快速响应，入户宣传与楼道硬质隔离同步进行，实实在在消除了安全隐患。文阿姨连连点赞：“现在楼道电摩都停到集中充电桩那边去了，社区真是把我们居民的安全放在心上！”

针对老旧小区消防安全薄弱问题，社区党组织牵头开展消防安全专项整治行动，社区“五心”红管家冲锋在前，重点整治楼道堆物，全力畅通楼道、单元出入口，清理各类废弃杂物；规范电动车管理，开展电摩搬移劝导整治，严查飞线充电隐患，因地制宜设置硬质隔离设施，从源头杜绝电动车进楼入户。

社区网格员联合“五心”红管家、居民代表及楼栋长逐栋逐单元开展安全隐患排查，上门对居民开展消防安全宣传劝导，对发现的隐患建立台账，实行销号管理。同时联动物业、业委会、共建单位形成治理合力，推动消防安全隐患闭环整改，切实筑牢辖区安全防护网。

板塘社区党员红管家对背街小巷进行环境整治。

攻坚破题，破解环境治理 “老大难”

“路上有个深坑，晚上光线差，老人小孩路过很容易绊倒摔跤。”家住机务楼的邹爷爷向红管家反映路面坑洞隐患。红管家巡查核实情况后，对接住建局，及时修整路面，用沟盖板填平坑洞，并就城市更新项目对该条道路铺设沥青，彻底解决居民出行安全隐患。附近铁通公司李先生感叹：“现在走路放心多了，社区真是把我们出行的小事放在心上。”

结合群众走访收集的诉求，社区聚焦人居环境提升，逐项推进环境类问题整改。党员红管家化身环境治理排头兵，带头协助树木修枝作业，消除枯枝坠落安全风险；配合更换破损沟盖板、修复落水管、修补沥青路面，补齐基础设施短板；针对菜市场摊贩占道经营、小学门口垃圾清运、油烟扰民、噪音扰民等突出问题，协助对接相关职能部门开展联合整治，规范经营秩序，做好垃圾及时清运，化解噪声、油烟扰民问题，改善小区及周边居住环境。

整治过程中，“五心”红管家联动党员、楼栋长、志愿者力量，做好入户宣传、现场劝导，带动居民商户主动参与环境维护，推动环境治理从“社区单打”向“群众共治”转变。

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调解纾困，架起邻里矛盾 “连心桥”

“楼下门面招牌搭得太高，挡住我家窗户，通风采光都受影响。”“楼上漏水渗到我家墙面，你看我这门面厕所里都成什么样子了。”两家人各说各的理，互不退让。“你们社区红管家还是负责，不厌其烦组织调解这么多次，不然这事就僵在这里了”。调解达成一致后，楼上住户龙先生对社区红管家队伍给出了肯定评价。

社区坚持把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，做实矛盾纠纷调解工作，党员红管家当好邻里 “和事佬”。如东风村 1 栋居民邻里漏水纠纷、安乐村门面招牌超高影响二楼住户采光和通风纠纷等邻里矛盾，党员红管家联合网格员、党员调解志愿者主动上门，耐心倾听双方诉求，实地查看现场情况，多方沟通协调，讲道理、解心结，做好释法说理，促成邻里协商和解。

坚持小事网格内调解、难点问题多方会商，避免小矛盾演变成大问题，有效维护邻里和睦，夯实基层和谐稳定根基。

板塘社区党总支到居民家中收集问题、听取建议。

党建赋能，构建基层治理 “新格局”

“以前有问题不知道找谁反映，现在红管家经常上门巡查，我们有想法、有难题随时都能讲，反映上去很快就有回音。” 化肥村王阿姨说起社区的变化十分感慨，一次次上门入户提醒消防防诈，一件件民生实事落地见效，让大家真切地感受到基层治理带来的便利。

一系列民生问题的妥善处置，是板塘社区深化党建引领基层治理，发挥党员红管家队伍效能的生动实践。社区健全 “社区党组织—网格员—楼栋长邻长—党员红管家”四级组织体系，依托走找想促 “三听三问” 工作机制，探索形成“红管三联” 基层治理工作法。一是红管家联巡，党员红管家扎根网格常态化巡查，主动排查消防安全、环境卫生、设施破损等各类问题，第一时间发现隐患问题。二是红管家联调，发挥人熟、地熟、情况熟优势，牵头开展邻里纠纷调解，简单矛盾就地化解，复杂矛盾联动多方会商处置。三是红管家联办，建立 “发现上报—协调联动—跟踪督办—结果反馈”闭环处置机制，红管家全程跟进民生事项办理，推动力量资源下沉网格，做到群众诉求第一时间接收、第一时间处置。

截至目前，累计办结各类民生实事 33 项，实现 “小事不出网格、大事不出社区”。下一步，板塘社区将持续深化党建引领基层治理，建强用好社区“五心”红管家队伍，常态化开展网格走访摸排，紧盯安全隐患、环境提升、矛盾调解、设施维护等重点工作，持续办好群众身边的民生小事，不断提升社区治理精细化水平，交出群众满意的民生答卷。

作者：龙祉妤

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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