岳塘融媒9月3日讯（通讯员 陈聪）为扎实落地高龄惠民补贴政策，切实解决辖区高龄老人出行难、办事难问题，打通便民服务“最后一公里”，近日，双马街道国强社区“两委”班子主动担当、暖心服务，专程陪同辖区90岁高龄的罗爷爷前往农业银行办理银行卡，顺利解决其高龄补贴无法申领的难题，以细致入微的民生服务守护老年群体的幸福晚年。

据了解，罗爷爷年逾九旬，身体行动不便，且不熟悉银行业务办理流程。社区工作人员在常态化惠民政策摸排工作中了解到，罗爷爷符合高龄补贴申领标准，但因未办理指定收款银行卡，导致补贴无法正常发放。老人子女日常工作繁忙，无暇陪同办理业务，这件民生小事就此成为困扰老人的烦心事。

民生无小事，枝叶总关情。得知罗爷爷的实际困难后，社区“两委”第一时间对接老人核实相关情况，仔细核对身份信息与补贴办理所需资料。为避免老人跑腿奔波，工作人员提前与农业银行网点沟通对接，预约办理业务，确认办卡流程、所需材料，做好全方位前期准备工作，确保业务办理高效顺畅。

办理当日，社区工作人员专程上门接送罗爷爷，全程陪同前往银行网点。办理过程中，工作人员全程贴心陪护、协助代办，主动帮老人整理身份证件、填写业务表单，耐心引导老人完成身份核验、信息核对、签字确认等各项操作。针对老人年事已高、视听不便，对业务流程和补贴政策不熟悉的情况，工作人员放慢语速、细致解读，逐一解答老人的疑问，同时详细告知其高龄补贴的发放标准、到账周期及查询方式，有效消除老人的后顾之忧。在工作人员的全程协助下，银行卡办理业务顺利完成，成功为罗爷爷开通了高龄补贴专用收款账户。

“年纪大了出门办事处处不方便，幸好有社区工作人员全程帮忙、贴心照顾，帮我解决了心头难事，真的特别感谢你们！”业务办结后，罗爷爷满脸笑意，对社区贴心、高效的便民服务连连称赞。

一张小小的银行卡，承载着浓浓的民生温度。此次上门陪同办卡服务，是国强社区践行为民服务初心、精准落实惠民政策的真实写照。一直以来，国强社区始终聚焦老年人等特殊群体急难愁盼问题，持续优化便民服务举措，常态化开展上门帮办、代办、陪同办志愿服务，主动延伸服务触角，用心把便民服务送到群众家门口、心坎上，让各项惠民政策落地落细、惠及于民，用点滴暖心服务提升辖区居民的获得感与幸福感。

作者：陈聪

责编：朱维

来源：岳塘新闻网

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