本报讯（记者 丁玉洁 通讯员 陈聪）为切实做好特殊群体关爱帮扶工作，打通便民服务“最后一公里”，近日，岳塘区双马街道国强社区工作人员为辖区重度聋哑残疾居民冯大爷提供贴心代办服务，用暖心行动解决特殊群体办事难题。

据了解，冯大爷因无法语音沟通、不会操作智能手机，日常获取资金到账信息渠道受限。因担心退休金和补贴未能按时到账，他焦急地来到社区求助。接到反映后，社区工作人员全程陪同其前往银行网点，协助办理银行卡流水打印业务。在银行柜台前，工作人员耐心核对身份信息，逐笔调取并打印出全部收支明细，随后通过文字书写配合手势，逐一为老人讲解每笔资金的发放时间和金额，确认所有惠民款项均已按时足额到账，消除了老人的心头顾虑。

冯大爷感动不已，当场用手写方式表达感谢，称赞社区工作人员“像亲人一样”。临走前，工作人员还叮嘱他，今后如有任何困难可随时联系社区。

下一步，国强社区将持续聚焦残疾人、老年人等特殊群体急难愁盼问题，常态化开展陪同代办、业务协助、政策答疑等暖心服务，精准破解特殊群体办事难、办事不便等问题，用心用情把关怀送到居民心坎上。

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来源：湘潭日报