本报讯（记者 熊婷 通讯员 刘纯）“真是太感谢了，没想到过了下班时间，工作人员还耐心帮我把事情办完，省得我再跑一趟！”近日，市民李女士专程致电岳塘区医保局，对医保窗口延时服务和工作人员尽职尽责的态度连连称赞。

原来，李女士急需为单位办理医保新开户业务，但已经临近下班时间，为此，她拨通了岳塘医保窗口的咨询电话：“我预计还要10多分钟才能到，能不能等我一下？”工作人员了解情况后，不仅没有催促，反而耐心安抚她的情绪：“您别急，路上注意安全，我们等您。”

这句承诺让李女士吃下了“定心丸”，她最终顺利赶到办事大厅。在工作人员的指导下，李女士依次提交了单位营业执照副本复印件、《基本医疗保险单位参保信息登记表》、《基本医疗保险参保（新增）登记表》等相关资料。工作人员高效审核、快速录入，短短10多分钟便为她办结了所有手续。

延时服务一小步，便民利企一大步。近年来，岳塘区医保局持续优化营商环境，聚焦企业和群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的痛点，积极推行“延时服务”“帮代办”等便民机制，解决群众急难愁盼问题，赢得群众赞誉。今年上半年，岳塘医保窗口累计接听咨询电话6700余通，现场接待群众近2000人，帮助办理业务近2400起，其中延时服务累计为群众和企业办理紧急业务10余次，业务办结率达100%，帮代办服务覆盖全区，有效打通了便民服务“最后一公里”，为优化辖区营商环境注入了更多“医保温度”。

责编：周冠成

来源：湘潭日报