本报记者 丁白玉 通讯员 苏子玲

“企业目前正考虑数字化改造业务，想了解政策支持。”翻开岳塘区企业服务专员的工作日志，一条条企业诉求被详细记录、逐项跟进。这样的对话，每天都在岳塘区的企业车间与项目现场上演。

今年以来，岳塘区深入落实市委“企业服务年”行动工作部署，选派业务骨干担任企业服务专员，“一对一”驻点联系重点企业，“点对点”回应发展诉求。从政策解读到融资对接，从用工保障到审批协调，专员们把办公桌搬进企业，将服务链条延伸到一线。“以前遇到问题到处找人，现在专员上门问需，服务送到了心坎上。”一位企业负责人说出前后的变化。一来一往间，政企“双向奔赴”的故事不断书写，岳塘区的营商环境不断优化。

服务不仅要有温度，更要有啃“硬骨头”的力度。对于职责边界模糊、多头管理、中空地带等诉求，岳塘区优化营商环境协调事务中心主动靠前调度，协同部门和镇街联合攻坚。近日，湖南工程学院门店湘乡教堂鸡店店主反映下水道堵塞、化粪池外泄问题。因该位置处于宝塔街道与建设路街道“插花地带”，责任归属一度难以界定。面对这一“烫手山芋”，岳塘区优化营商环境协调事务中心主任带队多次实地走访门店、周边商户、房地产开发商及两个街道社区，在反复摸排中厘清责任源头，最终协调两个街道与学院三方各司其职、共同发力，迅速根治污水外流的环境顽疾。

该区各职能部门与镇街主动认领任务、闭环回应诉求，将服务触角延伸至每一个企业最需要的地方。在板塘街道，长佳泵业项目企业服务专员面对项目地块长期存在的社保补贴、征收补偿及权属争议等历史遗留问题时，坚持“新官理旧账”原则，通过专班攻坚、多方协同、源头治理，与湘潭高新集团密切配合，顺利促成项目用地清表工作，为项目落地奠定基础。同时，在妥善处置本项目遗留问题基础上，板塘街道积极推动个案化解向类案治理深化，主动牵头联动湘潭高新区对辖区24处1800余亩闲置存量地块开展拉网式排查，逐一建立台账，提出矛盾前置化解工作建议，从源头减少同类用地堵点。

从“责任真空”到“治理闭环”，岳塘区用“向前一步”的担当，换来企业“安心一分”的满意。专员日志里的每一条记录，部门联动中的每一次协调，回复留言时的每一份用心，都汇聚成岳塘营商环境的“温度计”——企业“冷暖”被感知，“急难”被回应，“期盼”被落地，岳塘高质量发展的底气越来越足。

责编：周冠成

来源：湘潭日报