岳塘融媒7月2日讯（通讯员：李萍）为切实解决辖区高龄、独居、行动不便退休老人智能设备操作难题，打通社保便民服务“最后一公里”，让数字化社保红利精准惠及老年群体，近日，晓塘社区社保工作人员主动下沉网格、敲门入户，为辖区退休老人提供电子社保卡免费上门激活服务。

随着电子社保卡全面普及，线上就医购药、社保查询、待遇资格认证、缴费结算等便民功能愈发便捷。但辖区不少高龄退休老人存在不会操作智能手机、不熟悉线上办事流程的问题，部分行动不便老人更是无法自行前往社区服务大厅办理业务。针对这一实际情况，晓塘社区坚持“以人为本、便民利民”的服务理念，提前通过网格摸排、电话核实，精准梳理出辖区高龄、独居、残疾及行动不便的退休老人名单，精准对接群众需求，定制开展上门激活专项服务，让社保服务走出大厅、走进家门。

上门服务过程中，社区社保员秉持耐心、细心、贴心的工作态度，一对一、手把手为老人提供全程代办服务。工作人员细致协助老人完成手机操作、人脸识别、信息核对、权限开通等全套激活流程，确保电子社保卡成功申领激活。同时，用通俗易懂的方言，向老人们详细讲解电子社保卡的核心功能、使用场景，告知老人可直接使用电子社保卡进行看病报销、领取养老待遇、查询社保明细等日常业务，彻底告别实体卡携带不便、易丢失的问题。

针对老年群体防范意识较弱的特点，工作人员还结合真实案例，现场普及电信诈骗、养老诈骗防范知识，提醒老人切勿随意点击陌生链接、泄露个人社保信息，守护好自身养老权益。对于老人提出的社保年审、待遇发放、医保报销等疑问，工作人员逐一耐心解答，细致解读最新社保惠民政策，让老人们听得懂、弄得清、用得上。

“年纪大了手机不会用，出门办事也不方便，没想到工作人员直接上门帮我办好，还耐心教我怎么用，真是太贴心了！”成功激活电子社保卡后，罗翊文老人为社区的暖心服务点赞。

小小社保卡，承载大民生。此次上门激活服务，精准破解了老年群体“不会用、用不好、跑不了”的数字困境，真正实现了“群众足不出户，服务上门到家”。下一步，晓塘社区将持续聚焦老年群体、特殊困难群体的急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，常态化开展上门代办、政策宣讲、数字帮扶等惠民服务，持续普及电子社保便民功能，打通政务服务便民通道，用精准、暖心、高效的基层服务，让社保惠民政策落地生根，切实筑牢民生保障底线。

作者：李萍

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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