本报记者 丁白玉 通讯员 禹毛 李丹

5月26日上午，我们走进岳塘区政务服务中心发现，虽正值业务办理高峰，但各窗口前秩序井然，前来办理业务的群众也无须长时间排队等候。这都得益于该中心创新设置的“潮汐窗口”，通过动态调整服务资源，有效缓解排队压力，让政务服务更加高效便捷。

近年来，岳塘区政务服务中心始终坚持党建引领，将党的领导贯穿政务服务全过程，聚焦提质增效，聚力打造“岳数岳好”数字政务服务品牌，系统构建起以“小岳说政务、小岳高效办、小岳跨域办、小岳帮代办、小岳解民忧”为主线的精品服务矩阵，持续推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”升级，让党旗在政务服务一线高高飘扬。

建强队伍，筑牢党建根基。一直以来，岳塘区政务服务中心都将队伍建设作为提升政务服务效能的基础保障，建立周一晨会制度，常态化开展政治理论与业务培训，不断增强窗口人员的宗旨意识和服务意识。同时，严格选派政治素质高、业务能力强、服务意识好的党员骨干进驻窗口，从源头上保障服务质量。此外，还设立了“党员先锋岗”“红旗窗口”，并出台系列管理制度，构建起涵盖学习培训、服务规范、监督考核的全流程管理体系，切实发挥党组织的战斗堡垒作用，确保窗口服务规范统一、大厅运行高效有序。

创新机制，彰显党建效能。让群众办事不“卡壳”，是政务服务的重中之重。岳塘区政务服务中心坚持问题导向，除设置动态调配资源的“潮汐窗口”外，还常态化开展“走流程、解难题、优服务”活动。通过组织党员干部和业务骨干以群众身份体验流程、查找堵点难点，并建立台账、立行立改。同时，全面推行“来早来晚一样接待、忙时闲时一样耐心、干部群众一样尊重、生人熟人一样和气、受理咨询一样热情”的“五个一”服务标准，要求党员干部带头践行服务承诺，以实际成效检验党建引领成果。

聚焦需求，擦亮党建品牌。“从进门引导到全程帮办，再到进度查询，整个流程非常顺畅，确实感受到了政务服务的温度。”在岳塘区政务服务中心新打造的“高效办成一件事重点事项服务专区”，刚办完所有手续的李女士这样说。围绕“高效办成一件事”，中心通过升级改造窗口布局、完善联动机制，为企业提供全流程“一站式”服务；积极推动惠企政策“免申即享”，为新开办企业免费刻制首套公章，切实降低创业成本。同时，不断拓展服务半径，推动更多事项实现“高效办”“一网办”“跨域办”。由“小岳高效办”等五大板块构建的数字政务服务矩阵，正是中心党建引领下优化营商环境、激活发展内驱力的重要成果。中心还通过设立党员责任区，开展党员亮身份等活动，让“岳数岳好”品牌更有温度与质感，为区域经济高质量发展贡献力量。

责编：周冠成

来源：湘潭日报