企业联系“绿色直通车”窗口

岳塘融媒5月11日讯（记者 郭思嘉 通讯员 郭桓诚）“没想到工作人员响应这么快，还全程陪同办理，服务真是太好了！”近日，岳塘区某科技公司负责人肖先生通过“湘易办”岳塘区旗舰店申请公司注册帮代办服务，工作人员不仅第一时间响应，还全程协助完成注册，免费发放首套公章。这背后，正是岳塘区政务服务中心深入推进“企业服务年”行动的生动写照。

今年以来，为全面落实“企业服务年”行动，岳塘区政务服务中心聚焦企业开办、运营、退出等环节的堵点、痛点，打出了一套惠企“组合拳”。

开办更高效 企业开办一日办结

现在在岳塘开公司，到底有多快？答案是：一天搞定。“以前听说办执照少说也要好几天，还要跑好几趟。这次我人在外地，全程网上操作，上午提交，下午就审核通过了。”今年4月，打算在岳塘区开一家商贸公司的李女士体验了一把“岳塘速度”。这得益于区政务服务中心开展的“企业开办一日办结提质”行动。

中心以企业全生命周期服务为主线，推行全程电子化登记，深化数据共享与业务协同，打通数据、审批、帮办代办服务壁垒。通过AI辅助审核、数据后台跑路，原本需要企业自己跑的多个环节，现在系统内部就协同完成，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”。

办事更便捷 专窗+潮汐窗口更有温度

“就像高速收费站，车多了就开新通道，这个设计很科学。”近日，前来岳塘区政务服务中心办事的张女士赶上了人流高峰时间段，排队人数增多，大厅立即启动了“潮汐窗口”，增开两个临时窗口，分流业务，张女士不到一个小时就办完了全部手续，灵活的机制、办事的高效令她称赞。

今年，岳塘区政务服务中心设立了企业服务专窗，整合高频事项，推行“一窗受理、并联审批、限时办结”。同时，增设“潮汐窗口”，动态调整人员配置，减少排队时间。组建专业帮代办队伍，提供全程免费帮办、代办服务，并打造“网上办事体验区”，安排专人现场指导企业网上申报，持续规范服务行为，推行“微笑服务、耐心解答”，让企业办事更有温度。

政策更精准 惠企政策免申即享

以前，很多小微企业负责人抱怨：“看政府发了惠企政策，但不知道自己能不能享受、怎么申请。”现在，岳塘区政务服务中心搭建了“惠企政策库”，通过“湘易办”平台和区政府网站主动推送，推行“免申即享”“即申即享”，变“企业找政策”为“政策找企业”，确保政策红利精准直达。

一家符合条件的小微企业负责人王先生没跑一步路、没交一张表，就收到了一笔稳岗返还补贴。“我还以为是诈骗，打电话确认才知道，现在政策是‘免申即享’，符合条件直接打钱。”

诉求更畅通 绿色直通车闭环管理

如果企业遇到复杂问题怎么办？岳塘区政务服务中心设立了“企业联系绿色直通车”窗口，所有诉求通过“亲商管家”平台或12345热线进入一个“闭环”：有人记、有人办、有人催、有人回，最后还要打满意度评价。这条诉求直达、分类交办、跟踪督办、限时反馈、满意度评价的全链条闭环机制，确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”。

从“一天办结”的效率，到“潮汐窗口”的巧思，再到“免申即享”的诚意和“闭环解难”的担当，岳塘区政务服务中心正用一个个实实在在的改变，践行着“企业服务年”的承诺。

作者：郭思嘉

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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