本报记者 丁白玉 通讯员 郭思嘉 郭桓诚

“反应迅速，全程陪办，服务真是太好了！”近日，岳塘区某科技公司负责人肖先生通过“湘易办”岳塘区旗舰店申请公司注册帮代办服务，工作人员不仅第一时间响应，还全程协助完成注册，并为企业免费发放首套公章。

这是岳塘区政务服务中心深入推进“企业服务年”行动，聚焦企业全生命周期，用心打好惠企服务“组合拳”、精准破解发展难题的一个缩影。

流程再造：企业开办“一日办结”

如今在岳塘区开公司，到底有多快？答案是：一天搞定！

“以前办执照少说也要好几天，要跑好几趟。这次我人在外地，全程网上操作，上午提交，下午就审核通过了。”今年4月，打算在岳塘区开一家商贸公司的李女士，亲身体验了一把“岳塘速度”。

这得益于岳塘区政务服务中心开展的“企业开办一日办结提质”行动。中心以企业全生命周期服务为主线，全面推行全程电子化登记，深化数据共享与业务协同，打通数据与审批之间的服务壁垒，强化帮办代办衔接。通过AI辅助审核、数据后台跑路，将原本需要企业自己跑的多个环节在系统内部协同完成，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”。

模式创新：政务服务有速度更有温度

“就像高速收费站，车多了就开新通道，这个设计很聪明。”近日，前来办事的张女士恰逢办事高峰。岳塘区政务服务大厅立即启动“潮汐窗口”，增开两个临时窗口分流业务，让她在一个小时内办完了全部手续。

为提升服务体验，今年，岳塘区政务服务中心设立企业服务专窗，整合高频事项，推行“一窗受理、并联审批、限时办结”。同时，增设“潮汐窗口”，动态调整人员配置，有效减少排队时间。此外，中心还组建专业帮代办队伍，提供全程免费帮办、代办服务，并打造“网上办事体验区”，安排专人现场指导，推行微笑服务与耐心解答，让政务服务既有速度更有温度。

精准直达：惠企政策“免申即享”

“最初我还以为是诈骗，打电话确认才知道，现在政策是‘免申即享’，符合条件直接打钱。”前段时间，岳塘区一家符合条件的小微企业主王先生，没跑一步路、没交一张表，就收到了一笔稳岗返还补贴。

过去，许多小微企业主苦恼于“不知晓政策、不清楚流程”。如今，岳塘区政务服务中心搭建“惠企政策库”，依托“湘易办”平台和区政府网站主动推送，全面推行“免申即享”“即申即享”，变“企业找政策”为“政策找企业”，确保政策红利精准直达。

闭环管理：诉求响应“事事有回音”

企业遇到复杂问题怎么办？岳塘区政务服务中心为此设立“企业联系绿色直通车”窗口。所有诉求通过“亲商管家”平台或12345热线，进入一个严密的“闭环”：有人记、有人办、有人催、有人回，最后还要进行满意度评价。

这条“诉求直达、分类交办、跟踪督办、限时反馈、满意度评价”的全链条闭环机制，确保了企业诉求“件件有着落、事事有回音”。

从“一天办结”的效率，到“潮汐窗口”的巧思，再到“免申即享”的诚意和“闭环解难”的担当，岳塘区政务服务中心正用实际行动，把“让企业进得来、办得快、留得住、发展好”的承诺落到实处、落到细处。

责编：周冠成

来源：湘潭日报