岳塘融媒12月30日讯（通讯员：罗旸）近日，岳塘区霞城街道岳塘村组织工作人员主动上门，为辖区内行动不便的居民家庭提供遗属待遇申领办理服务，将便民窗口“搬”到群众家中，以实实在在的行动传递政策温度，解决特殊群体的急难愁盼。

据了解，遗属待遇申领涉及材料较多、流程相对专业，对于年老体弱、行动不便的村民而言，亲自前往村委会或相关部门办理存在一定困难。了解到这一情况后，岳塘村迅速行动，梳理出村内符合条件且需要帮助的家庭名单，并安排熟悉业务的工作人员携带相关资料，提供“一对一”上门办理服务。

在上门服务过程中，工作人员耐心细致地向村民家属解释政策规定，协助他们整理所需材料，现场指导填写申请表，并详细解答各类疑问。对于材料不全的情况，工作人员逐一记录，后续跟进协助补充，确保申领过程顺畅无误。同时，他们还借此机会，向村民家庭宣传讲解其他相关的惠民政策，将政策关怀送到家门口。

“我腿脚不方便，孩子又在外地，正为这事发愁呢。没想到村干部专门上门来帮我办，太感谢了。”一位享受到上门服务的村民家属激动地说。这种“零距离”的服务模式，不仅免去了村民的奔波之苦，也让他们深切感受到了基层组织的关怀与温暖。

岳塘村相关负责人表示，此次上门服务是村践行“我为群众办实事”，深化便民服务举措的具体体现。下一步，岳塘村将继续关注村民需求，特别是困难群体和特殊家庭的需要，不断拓展上门服务事项范围，优化服务流程，让数据多跑路、干部多跑腿、群众少操心，切实打通服务群众的“最后一米”，进一步提升村民的获得感、幸福感和安全感。

作者：罗旸

责编：郭奕含

来源：岳塘新闻网

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