岳塘融媒9月12日讯（通讯员：叶园）近日来，湘潭市岳塘区五里堆街道五里堆社区以“三听三问”活动为抓手，积极担当作为，聚焦群众所思所盼，访基层、听民声、办实事、解难题，切实解决辖区居民所需。

听不同群体心声。针对独居老人、困境儿童等特殊群体，社区重点关心他们的生活是否有需求和困难；针对辖区内有经验优势、政治优势和威望优势的“五老”人员，邀请他们为社区发展提建议和意见，助力基层社区治理；针对辖区企事业单位，了解企业生产和经营情况，协调解决问题和做好服务工作。

汇总走访结果。走访只是做好群众工作的第一步，社区工作人员把走访过程收集的矛盾、意见和建议分类汇总。在惠民项目启动立项之初，社区党总支充分发挥引领作用，组织党员志愿者开展“敲门行动”，逐户收集居民对小区环境、设施、服务等方面的意见和建议，重点关注老年人、残疾人等特殊群体需求，倾听他们对小区现状的不满和对未来改造的期望。短短的时间，就收集到了涵盖基础设施、环境卫生等方面的意见建议10余条。许多居民提出希望能增加一些晾衣架和文化广场安装休闲椅。这些来自居民内心的声音，为后续的小区改造提供了重要依据。

落实走访成效。社区对收集的问题和矛盾实行销号制度，小问题不过夜，大问题及时联合物业公司、业委会、相关职能部门寻求解决方案。社区网格员在日常走访中了解到和谐安置小区有居民把废品、纸盒等物品堆放在楼梯间，堵塞消防通道，存在安全隐患。网格员第一时间联合物业、党员志愿者一起上门做思想工作，宣传安全知识，最终居民意识到自己的错误，主动将杂物清理干净，并承诺以后不再犯此类错误。

下一步，社区将结合“敲门行动”持续开展“三听三问”活动，切实了解社情民意，精准解决群众衣食住行等息息相关的生活需求，用“做成事，干好事”来取得群众的信任和认可，让社区成为美好幸福家园。

作者：叶园

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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