召集社区“三长”推广使用智慧平台

邻长上门处理居民诉求

岳塘融媒4月28日讯（通讯员：罗路恺 刘双湖）近日，湘潭市岳塘区东坪街道三角坪社区联合中国电信湘潭分公司打造的智慧平台，建立起民意收集、表达、落实、完成“全流程闭环”机制，不断提升社区治理精细化水平，让居民享受到实实在在的便利。

以“监”铸“盾”，筑牢财产安全防线。智慧平台配备先进的视频监控系统，如同“天眼”守护着社区的每一个角落。当居民遭遇车辆剐蹭、财物丢失、儿童失踪等意外情况时，居民只需在平台上发出求助，社区网格员便能迅速响应。借助监控系统的强大功能，网格员能够快速锁定相关线索，为居民提供及时有效的帮助，并协助处理后续事宜。自2024年3月智慧平台上线以来，共处理类似财产损失10起，为居民挽回经济损失4万余元。这一举措为居民的财产安全提供了坚实保障，让居民真切体会到社区带来的“高科技安全感”。

以“数”织“网”，共筑和谐美好家园。社区将智慧平台和“邻长制”工作充分结合起来。居民通过平台反馈家庭矛盾、邻里纠纷等问题后，社区及时联动邻长介入调解。智慧平台上线以来，社区示范带动邻长发挥熟人、熟地、熟政策的优势，组织邻长深度参与“群众点单我接单”活动，让邻长化身小区“贴心管家”，有效化解了矛盾纠纷64次。数字化平台的赋能，使邻长服务更加高效，促进了邻里关系的和谐，营造出温馨、互助的社区氛围。

以“智”促“服”，高效解决民生难题。智慧平台打破时间和空间限制，为居民与社区之间搭建起了便捷的“快速通道”。居民因工作繁忙、身体不便等原因无法到社区现场反映问题时，只要拿出手机打开平台，即可轻松提交诉求。社区工作人员收到信息后，能够迅速派单处理，一般问题都能在提交诉求后三到四小时内得到解决，实现高效数据流转。目前，根据平台反馈结果，居民对社区问题处理满意度达到100%。这一举措真正做到了想居民之所想、急居民之所急、解居民之所忧，极大提升了居民的生活质量和满意度。

作者：罗路恺 刘双湖

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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