岳塘融媒3月27日讯（通讯员：刘小华）近日，岳塘区下摄司街道长城社区通过耐心调解，成功化解了一起困扰居民多年的楼上楼下漏水纠纷，以务实行动推动邻里和谐，获得居民点赞。

长城社区一网格59栋系80年代房屋，年久失修。该栋居民肖女士反映，因楼上住户卫生间防水层老化，长期出现渗水问题，导致自家天花板发霉、墙皮脱落，日常生活受到严重影响。社区工作人员此前多次组织调解，楼上邻居虽配合进行局部修补，但未能彻底解决问题。 

近期，肖女士家中启动装修，社区调解员敏锐抓住这一契机，再次入户沟通。调解员从法、理、情三方面耐心劝导：一方面明确《民法典》中相邻权纠纷的法律责任，另一方面以“远亲不如近邻”的温情劝导，建议楼上住户借机彻底改造卫生间防水，避免后续纠纷升级。经过多次协调，楼上邻居最终同意自行出资重新铺设防水层，彻底解决漏水问题。

“多亏社区同志一次次上门帮忙，终于解决了这个大难题！”肖女士对调解结果表示满意。楼上住户也坦言：“之前修补治标不治本，这次彻底改造，自己住着也安心。”  

社区负责人表示，此类纠纷是老旧小区的常见问题，社区将以此为例，加强日常巡查，建立“居民诉求-快速响应-跟踪回访”机制，力争将矛盾化解在萌芽状态，切实提升居民幸福感。 

作者：刘小华

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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