岳塘融媒3月24日讯（记者 郭思嘉 通讯员 李丹）近日，2024年湖南省政务服务效能分析和“高效办成一件事”成熟度第三方评价结果出炉，全省共有6个县市区总体成熟度评价为“高”，岳塘区位列其中。

2024年以来，岳塘区深入贯彻落实上级关于“高效办成一件事”的部署要求，推动政务服务提质增效，进一步提升企业和群众获得感，营商政务环境持续向好，为高质量发展提供有力保障。

高标准配置，开启政务服务“新模式”。岳塘区委、区政府高度重视深化“高效办成一件事”工作，成立工作专班，将多部门办理的“单个事项”集成为企业群众视角的“一件事”，深化“五专”标准，设置专区；将岳塘区20个“高效办成一件事”涉及的201个单一事项全部进驻区政务服务中心高效办成一件事综窗集中办理；建立联办机制和评估机制，推行“红黄牌”联动处置机制，“好差评”及时处置机制；根据主题场景设立分期分批对各场景事项测试、成效、宣传、培训等情况进行评估督办。此外，岳塘区与株洲天元区、长沙浏阳市、江西上栗县等13省24地签订跨省（域）通办合作协议，实现养老、医疗、公安办证等领域203项高频政务服务事项异地无差别受理、同标准办理。

高水平便民，构造政务服务“新格局”。2024年，岳塘区紧扣群众需求，横向部门联动，纵向服务下沉，实现办事零距离，服务无障碍。区数据局持续推进“三集中三到位”改革，区政务服务中心进驻依申请事项793项，实现“应进尽进”；深化“综合一窗”改革，13个区直部门362项事项进驻“综合窗口”，残联、医保、卫健、交通运输、司法等部门窗口实现无差别“一窗受理”；大力推进“网上办”和“不见面审批”，依托区政务服务旗舰店，实现“一点即达、一键联办”；推动热线“一呼即应”改革工作，探索12345热线与110报警服务台建立非警务警情分流联动机制，实现工单快速响应，受理反馈闭环运行，提升了协同联动处置效率。

高效率赋能，谱写政务服务“新篇章”。2024年，岳塘区在“湘易办”岳塘旗舰店新增上线“学平险缴费”和“学生公交卡申领”高频服务。此外，还新增上线了“岳塘E管家”惠民便企示范应用场景，为辖区企业群众提供身份证、食品经营许可证等临期证照更换提醒服务，降低证照过期风险。截至目前，“湘易办”岳塘区旗舰店共上线惠企便民事项570余项。2024年以来，有1.2万余企业群众通过“湘易办”办理业务，旗舰店访问量达2万余人次。为提高企业群众办事效率，岳塘区采用“信用+告知承诺”方式优化审批，材料由“一沓申请”变为“一纸承诺”。依托省“互联网+政务服务”一体化平台，优化120项涉企经营许可告知承诺制事项办事流程，形成标准化办事指南，同时拍摄制作推广承诺办政务短视频，方便企业群众一看就懂、一键获取。

作者：郭思嘉

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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