​签约现场。

近日，湘潭市岳塘区数据局与益阳市赫山区数据局签订“跨域通办”协议。这是2025年，岳塘区领先全市，签订的首个“跨域通办”协议。

为全面打造“岳数岳好”数字政务服务品牌，持续提升政务服务标准化规范化便利化数字化水平，岳塘区锚定“三高四新”美好蓝图，以“跨省(域)通办”为工作抓手，着力破除企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题。

扩大通办范围，加强通办合作力度

积极构建“跨省(域)通办”合作机制，先后与江西上栗县、山东莱州市、湖北来凤县、深圳龙华区、长沙浏阳市、株洲天元区等13省25地签订合作协议，推动203个高频政务服务事项实现“一网通办”，进一步扩大岳塘区政务营商环境朋友圈。

优化服务模式，提高通办服务效能

对标全国高频政务服务“跨省(域)通办”事项清单，在岳塘区政务服务旗舰店上开设“跨省(域)通办”服务专区，作为线上申请的办理总入口；线下设立“跨省(域)通办”服务专窗，同时延伸“通办触角”，在12个便民政务中心设立“跨省(域)通办”综合窗口，形成了“线上专区全程网办”为主，“线下专窗帮办代办”为辅的跨域通办兜底服务模式。自启动政务服务“跨省(域)通办”业务以来，事项办结率和群众满意率均达到100%。

强化数据赋能，提升通办协同效率

充分运用统一身份认证、电子证照、数据共享、电子签名等公共支撑能力，推动“跨省(域)通办”事项信息共享互认。例如，依托“人工客服+视频通话”的形式，率先推出“视频办服务专窗”。申请人可运用视频远程连线、图文传输等方式，进行业务咨询、同屏导办、办证预审、在线帮办代办等业务，有效解决企业群众“来回跑、多头跑”问题，实现群众办事“零跑腿”。

下一步，岳塘区将不断扩大“跨域通办”合作范围，探索创新“跨域通办”的新路径、新方法，切实畅通“跨省(域)通办”渠道，提升“跨域通办”便利度，不断优化服务流程、改进服务态度，努力提升人民群众的获得感和满意度。

责编：周冠成

来源：中新网湖南