岳塘区:数据赋能 助力数字政务提质增效
2024-07-10 16:20:44          来源:岳塘新闻网 | 编辑:陶妞 | 作者:郭思嘉         

岳塘新闻网710日讯记者 郭思嘉 通讯员 禹毛)日前,岳塘区政务服务中心交通运输窗口通过“一网通办”系统成功办理首件“车辆道路运输证注销”业务,标志着岳塘区“高效办成一件事”工作迈上新台阶。

“该工作是运用数字赋能,打破数据壁垒,联通‘一网通办’系统、‘运政通’微信小程序和‘三级协同’系统,通过政务数据深度共享和电子证照广泛应用,实现申请人足不出户即可‘全程网办、一网通办’。”区政务服务中心相关负责人介绍。

近年来,岳塘区认真落实上级部署要求,坚持数据管理开拓创新与政务服务提质增效协同联动,着力擦亮“岳数岳好”数字政务品牌,打造高效便捷政务服务新模式,推动营商政务环境持续向好,为高质量发展提供有力支撑。

聚焦办事流程 强化数据共享

“过去要跑几趟,递交很多材料,环节多,办理时间也长。现在真的是高效便捷!”刚刚升级为母亲的傅女士,没想到孩子的出生证办理如此之快。

2023年以来,岳塘区不断完善“互联网+政务服务”一体化平台,构建“牵头部门主抓+配合部门协助+职转部门协调”的三级联动机制,各部门间线上线下高效协同,对“一网通办”事项管理系统实施清单“办理环节”“办理深度”“即办件”比例进行调整,共修改1万余项实施清单。其中,将出生医学证明、户口登记、医保参保、社保卡申领等6个事项集成为“新生儿出生一件事”,申请材料从14个精简到4个,流程环节由12个缩减为3个,办理时限由原来一个半月压缩到最快当天办结。

像这样把“一揽子事”集成为“一件事”打包高效办理的,还有“教师资格认定一件事”“入学一件事”等与群众生活密切相关的高频事项。目前,全区网上可办率100%,四级事项比例80.49%,即办事项占比34.42%。

除了“减环节”“减材料”,岳塘区还持续提升“跨域通办”水平,将“跨域联盟”延伸至6省22地,让群众“减跑动”,先后与长沙天心区、深圳龙华区等14个区实现“跨域(省)通办”,用“数据跑”“快递跑”代替“群众跑”。

聚焦群众关切 强化信息公开

“扫一下码,要准备的材料、办理的时限和流程就都出来了,一目了然。”近日,要办理护士执业注册的李爽,通过扫描“一次性告知二维码”,对自己要办理的事项流程清晰明了。

​区政务服务中心将区、镇街、村社三级高频事项须知,制作成234个“一次性告知二维码”,通过易拉宝展示的方式摆在大厅显眼位置,“我要办理社保卡”“我要办理健康证”……办事群众只要扫码就可以看到办理所需的材料,流程等,有效减少了群众多次跑腿、多窗咨询现象。

此外,岳塘区不断拓展“小岳说政务”信息公开新渠道,2023年以来,区政务服务中心拍摄制作了20余期小视频,通过情景再现、人物对话等可视化形式演绎办事流程,让企业群众“看得懂”“办得快”;围绕重大政策、便民服务,通过图表、图解、视频、问答H5解读等形式,开展政策宣传32期,及时解读回应群众关切的热点问题;推动政府网站和政务服务平台两网融合,开设“我的岳塘”特色板块,今年已为个人和企业提供服务推荐、内容订阅、足迹分析、消息推送等多元化应用场景40万余次。

聚焦资源整合 强化部门联动

“您好,有市民报警称岳塘街道瓦窑塘社区某小区内的圆形井盖松动,存在安全隐患,请联系相关单位及时处理。”接到电话指令后,岳塘区岳塘街道工作人员立即与来电人联系并前往现场查看。在确认位置后,第一时间联系岳塘区住建局进行妥善处理,并及时修复到位。

岳塘区不断深化12345政务服务便民热线“一呼即应”改革,打破部门壁垒,全面整合分散在党委、政府各部门以及市场、社会各领域的治理资源和治理力量,实现平台互联互通,形成纵向联动、横向协同的工作体系,确保“事事有回复,件件有响应”。对于12345热线受理的岳塘区范围内违反社会治安管理的相关行为,直接流转至湘潭市公安局岳塘分局处置;对110报警服务台受理的企业和群众非紧急诉求求助、投诉等,按职责分工派发工单,由区相关职能部门办理。

近年来,岳塘区进一步优化和延伸12345热线平台,纵向打通省-市-区-镇(街)四个层级,最大限度压减工单流转程序。横向覆盖区直部门、驻区有关单位,加强数据共享,建立对接联动途径,做到“接诉即办”。同时,深入推进热线归并优化,整合人大代表来电、省(市、区)长信箱、政协微建议、国家政务服务平台和中国政府网网民留言等多个投诉渠道,实现“一号服务”。

责编:陶妞

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