岳塘新闻网4月23日讯（通讯员：赵彩云 刘泽佳）受“绝不让孩子输在起跑线”的观念影响，早教启蒙、智力开发类课程受到家长们认可和追捧，各类早教机构如雨后春笋般涌现，且提供种类繁多的特色课程令家长们十分动心。早教行业火爆发展的同时，无资质经营、天价收费、倒闭跑路等现象频发，一些家长刚“买完单”就遭遇早教机构停课闭店，“退费难”“维权难”事件时有发生。近日，岳塘区人民法院就受理了一起因早教机构退费引发的服务合同纠纷，最终通过关口前移，推动矛盾纠纷实质性化解，及时为家长排忧解难。

2023年11月，原告黄某看到被告某母婴服务有限公司（以下简称“母婴公司”）的宣传后，购买了早教课程，并与被告签订了《托育服务合同》，约定由被告母婴公司向原告提供全日托服务，服务时间为7个月，并确认了相关费用。合同签订后，原告依约支付了全部费用，但自2024年3月初，被告母婴公司突然通知停课，告知不再履行合同义务。因尚有部分课程未开课，经协商退费事宜未果后，原告遂将母婴公司诉至岳塘法院，要求该公司退还相关费用。

岳塘法院立案庭（诉讼服务中心）工作人员了解到基本案情后，因案件事实清楚、法律关系明确，为降低当事人的维权成本，在征得当事人同意的情况下，该案进入了诉前调解程序。

诉前调解中心的特邀调解员接到该案后高度重视，及时与原告沟通相关事宜，仔细确认原告提供的《托育服务合同》、转账记录、微信聊天记录等证据后，积极对接被告母婴公司，引导其主动调解、履行义务。调解员经沟通得知，被告母婴公司因资金不足等问题停业，暂无退费能力。调解过程中，调解员通过讲事理、析法理、说情理的方式，引导双方互谅互信，最终促成原、被告双方达成调解协议，共同解除已签订的《托育服务合同》，被告母婴公司承诺于2024年12月31日前退还原告相关费用。岳塘法院第一时间对该案依法进行了司法确认。据悉，还有数起类似案件也已通过诉前调解的方式，成功化解了家长与早教机构的退费纠纷，及时有效维护了学生和家长们的合法权益。

作者：赵彩云 刘泽佳

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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