湘潭日报社全媒体记者 宋锴

8月5日，家住岳塘区霞城街道牡丹社区国富新城小区的老张来到街道综合服务大厅窗口，咨询非因工伤残或因病丧失劳动能力程度鉴定事项。原以为要到社区和劳动部门拿资料、走流程，没想到该街道提供的帮代办服务让行动不便的他省去了这些步骤。近年来，从“反复跑”到“不用跑”，从“自己跑”到“代你跑”，群众切实感受到了政务服务提质增效带来的便利。

为高质高效推动基层公共服务（一门式）全覆盖，霞城街道在服务上求提升，大力推行“就近办、马上办、网上办、一次办”，在街道、村（社区）服务大厅均设置了综合服务窗口，并筛选出一批涉及老年证、社保、医保等群众关心关注的热点高频事项，印制成办事流程等便民卡，摆放在大厅供群众免费取用。此外，霞城街道转变工作作风，通过入户走访推广“e潭就办”App和岳塘区政务服务旗舰店，推动“互联网+政务服务”一体化平台全覆盖，同时在各村（社区）安排帮代办人员，积极开展代办服务，通过残疾、年老体弱和困难群众“张嘴”、社区工作人员“跑腿”的服务模式，成功实现了由“坐等群众”到“上门服务”的转变，为居民提供便利，解决实际困难。

37岁的邓女士是一名残疾人，因车祸瘫痪在床已30年。日前，霞城街道向家塘社区工作人员上门走访时得知她的残疾证到期需要更换，立即帮忙跑腿代办，同时联系市一医院免费提供上门鉴定服务。截至目前，霞城街道已为群众提供类似帮代办服务400余次。 

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来源：湘潭日报