飞机坪社区门前荣通二号路新增设人行道、停车位

岳塘新闻网5月16日讯（记者：唐思雯 通讯员：刘佳敏）“太感谢你们了，不到一个月的时间，帮我们解决了这么麻烦的问题，现在丛竹巷再也没有房屋私搭乱建现象了。”今年以来，岳塘区书院路街道全力推进“12345”便民热线办理工作，听民声、知民意、解民忧，创新完善工作机制，持续优化服务流程，狠抓办理质量和办理效率，让辖区群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

接单、派单、督办、回访……“12345”热线办理工作由许多环节组成，专班中的各位成员分工明确，各司其职。从签收派单、处理、回访再到系统回复、数据研判，整个工作顺畅高效。书院路街道对社区的政务服务便民热线工作每周进行点评，每月进行统计汇总和疑难工单分析。日常处理工单过程中，对于需要实时回复和即将到期的工单，提醒和联系相关责任单位、部门尽早回复。对于难以解决的问题，及时与街道相关部门和上级相关职能部门进行沟通，协调解决。

“原来一百多辆车随意停放，有的甚至停在马路中间，现在车辆有序通行和停放，我们出行也方便多了。”飞机坪社区华雅花园居民温女士说。

一直以来，飞机坪社区华雅花园荣通二号路城市管理问题是居民群众反映强烈的问题之一。据悉，华雅花园常住人口近2万人，荣通二号路位于华雅小区D、E区与A、B、C区中间，人流量和车流量大，门店和摊贩占道经营现象严重，导致该路段交通堵塞、投诉不断。

为切实解决群众反映的问题，书院路街道联合区城管执法局对荣通二号路开展为期半个月的综合整治，劝导流动摊贩，并协调天元置业公司敲定修建方案，从去年12月开始，仅用1个月时间，便在荣通二号路上新增2条人行道，15个停车位，在人行道与生态停车场中间设置了34条U形管，小区出入口安装人车分流护栏，同时增高已有的人车分流护栏，保障行人安全，为群众打造了更加安全、便捷、舒心的生活环境。

截至今年4月底，书院路街道共受理便民热线各类投诉241件，办理一呼即应工单36条。今年2月，便民热线办理满意率近80%，一呼即应工单满意率91%，均位居全区第一。在群众满意率屡创新高的同时，一呼即应工单办理效率显著提升，形成了群众诉求“一呼即应”、诉求工单“接诉即办”的便民服务新机制。

作者：唐思雯

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。