“红管家”到居民家上户查看受损情况

“红管家”采取“面对面”的方式进行调解

岳塘新闻网11月8日讯（通讯员：冯英 吴思郁）11月7日，湘潭市岳塘区五里堆街道五里堆社区居民郭某将赔偿款送到“五里微家”，至此，因下水道堵塞引起的邻里纠纷，在“红管家”的多次调解下，涉事的四户居民各让一步，矛盾得以化解。

据悉，云盘村小区是一个开放式老旧小区，没有物业管理公司，由业主委员会每年每户收取150元卫生费，实行自治管理。10月中旬，7栋5楼的住户郭某因家里卫生间堵塞，在疏通之后，下水道脏水直接渗漏到楼下4楼、3楼、2楼3户居民家中，导致4楼居民家中木地板全部泡在水里，3楼居民家中墙面渗水、家具受损，2楼居民家中部分墙面渗水弄脏，楼下3户住户一致将矛头指向郭某，要求郭某赔偿损失，但郭某认为管道堵塞是因楼栋管道老化，或者是楼上两户居民乱扔东西引起，与他无关，即算有责任也不是他一家的责任，4户住户几次协商未果，恶语相向，争执不下，闹得不可开交。

接到郭某等4户住户的反映后，五里堆社区“五里微家”之云盘小区党群“红管家”多次上门调解，耐心细致地做4户居民的工作，但由于在赔偿方面存在分歧，一直未能达成协议。最后，党群“红管家”把4户住户请到“五里微家”，采取“面对面”的方式再次进行调解。经过协商，4户住户都让一步，达成协议：由5楼住户郭某赔偿楼下3户居民经济损失共计4300元，3户住户今后不再追究赔偿问题。最后，郭某等4户不计前嫌，在调解协议上签了字，4户邻居重归于好。

据统计，今年以来，该社区4支党群“红管家”调解矛盾纠纷30起，调解成功28起。

作者：冯英 吴思郁

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