岳塘融媒10月10日讯（通讯员 郭思嘉 唐竞茜）基层治理的“密码”，藏在居民家门口的烟火气里——路平不平、噪音吵不吵、食堂菜合不合口……这些居民的“家常话”和“随口念叨”，不再是过耳即散的闲谈，而是化为了岳塘街道党工委精准服务的“行动指南”。今年以来，岳塘街道以党建为引领，锚定“家人共治”治理理念，联动各社区搭建“听、转、办、评”全链条工作体系，将“家和万事兴”的传统智慧融入基层治理，让民生服务更有“家温度”。

用心“听”让诉求“找得到门”

为了听清家人的“心里话”，岳塘街道织起了一张“线上+线下+阵地”的立体倾听网络。

线下听，瓦窑塘社区推出“书记移动办公桌”，把服务送到居民家门口，今年已收集问题建议34件；纯冲塘社区工作人员联合邻长、志愿者开展“纯享365”服务，每月走访困难家庭与独居老人；线上听，三株岭社区以居民微信群为平台，实时接收居民建议，成了不掉线的“民意直通车”；阵地听，岳塘岭社区依托“四点课堂”，定期召开“凉亭议事会”“青年议事会”，党员鄢电城牵头聚焦“儿童空间”“老年食堂”等议题，引导居民畅所欲言。

今年以来，这张网络已收集130余条社情民意，清晰梳理出六大类“家庭需求清单”。

高效“转办”让服务“精准落地”

光听见还不够，关键在办妥。岳塘街道像一位智慧的“管家”，精准匹配资源。

各社区“两委”率先对诉求分类梳理，今年以来，对130余条社情民意逐一甄别，去重提纯，让需求“有类别、好对接”。同时，联动共建单位、社会组织，汇聚 1111名“邻长”、100余名政协委员、人大代表和社区达人的强大力量，以“需求-资源”双向匹配形成“服务清单”。落实中，街道党建办指导社区开“红色议事会”，2025年已解决瓦窑塘24栋路面修缮等8项民生实事；推行“社区派单、党员接单、群众评单”模式，在职党员累计认领微心愿48件，实现“小事有人帮、急事有人管”。

群众“评”让家人成为“阅卷人”

治理好不好，群众说了算。岳塘街道建立“全流程评价”机制，通过电话回访、上墙公示、线下走访，邀请居民从 “办理速度、解决效果、服务态度” 三个维度打分，定期组织居民代表、相关方召开“成效评议会”，现场听取改进意见。

此前有居民反映“老年食堂菜品单一”，瓦窑塘社区党委立即联合食堂调整菜单，增加软烂易嚼的菜品，后续满意度升至99%。这种“办后即评、评后即改”的机制，确保了治理方向始终围绕“家人”的需求，让“家温度”持续传递。

“家人共治”正是将“你和我”汇聚成“我们”，岳塘街道用解决“家常事”的耐心和智慧，与群众共同书写“家和万事兴”的基层治理新篇章，大大提高了群众的获得感和幸福感。

作者：郭思嘉 唐竞茜

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。