宝塔街道红旗社区:“三驾马车”驱动 共筑和谐家园
2025-03-27 09:33:06          来源:岳塘新闻网 | 编辑:于杨 | 作者:戴海棠         

联合各方力量解决辖区内的历史遗留问题

“党员之家议事厅”代表们共同商讨单元存在的问题及解决方案

邻里互帮解决下水管道堵塞问题

岳塘融媒3月27日讯(通讯员:戴海棠)在社区治理工作中,宝塔街道红旗社区积极探索创新,以邻里互帮、楼栋共治、矛盾联调为抓手,激发社区自治活力,走出了一条具有特色的社区治理新路径,绘就了一幅温暖和谐的社区生活画卷。

邻里互帮,温暖传递的“红纽带”

社区以增进邻里感情、促进互助合作为目标,搭建起多个邻里互动平台。“邻里互助角”“心愿墙”就是其中一个深受居民喜爱的地方,它设置在社区活动中心,居民们自发捐赠书籍、玩具、生活用品等,有需要的人可以免费取用。也可以把自己需要的物品以及解决的问题写在心愿墙上和网格群里,社区根据需求进行分流,需要邻里协助的邻里协商议事解决,需要邻长、网格员解决事项社区派单协调直至需求解决。在这里,资源实现了共享,邻里之间的交流也日益频繁。

定期举办“邻里节”,趣味运动会、才艺大比拼、文艺汇演、手工大比拼等丰富多彩的活动,让居民们走出家门,结识新邻居,增进彼此了解。在社区组织的楼栋关爱独居老人活动中,党员、邻长、志愿者们纷纷报名,有的相互守望陪伴聊天解闷,有的为老人维修水电,有的为老人送饭菜上门。一位老人感动地说:“以前觉得邻里之间很陌生,现在大家就像一家人一样,我心里特别温暖。”这种互帮互助的行为,不仅解决了部分居民的实际困难,更在社区内形成了一种守望相助的良好风气,成为社区温暖和谐的“红纽带”。

楼栋共治,解锁治理的“新密码”

为了让小区治理更精细、更贴近居民生活,社区推行新建、老旧、安置小区、单位自建、零散五种类型进行分类管理,采取一小区一办法,一楼栋一治理模式来管理小区楼栋。每个楼栋推选邻长和楼栋自治小组成员,他们来自居民,了解居民需求,成为社区与居民之间沟通的桥梁。

楼栋自治小组负责收集居民对楼栋公共事务的意见和建议,如楼道环境卫生、照明设施维修、公共空间利用等,并组织居民共同商议解决方案。在明珠花园、检察院小区、地勘佳苑81号小区等老旧楼栋,楼道里杂物堆积,既影响通行又存在安全隐患。邻长发现问题后,立即召集自治小组成员和居民代表、社区网格员开会讨论。大家一致决定开展集中清理行动,小组成员带头,居民们纷纷响应,主动清理自家杂物,共同将楼道打扫干净。同时,为了防止问题反弹,还制定了楼栋卫生公约,由居民互相监督执行。

此外,社区还为有闲置用房的4个老旧小区、2个新建小区开设了“楼栋议事厅”和6个没有场地的老旧小区、商贸城建设了“网上楼栋议事群、党员之家议事厅”,由社区网格员、邻长担任群主,为居民提供了固定的议事场所和渠道。在这里,大家围绕楼栋大小事务畅所欲言,共同决策。通过楼栋共治,充分调动了居民参与社区治理的积极性,实现了“小事不出楼栋,大事不出社区”,激活了社区治理的“新密码”。

矛盾联调,化解纠纷的“金钥匙”

矛盾纠纷是社区治理中不可避免的问题,社区建立了矛盾联调机制,整合社区干部、网格员、三官一律工作者、有威望的老党员、志愿者、联点单位等多方力量,形成矛盾纠纷化解合力。

社区设立了矛盾调解室,每天安排专人值班,接待居民来访。一旦接到矛盾纠纷线索,联调小组迅速行动,深入了解情况,找准矛盾焦点,运用法律、政策和情理相结合的方式进行调解。在老旧小区、安置小区经常因化粪池堵塞问题产生争执,居民互不相让时,联调小组第一时间赶到现场,了解情况、安抚双方情绪,同时联系专业人员对“堵点”等管道进行排查。经过耐心调解和沟通协调,最终确定维修方案,由整个单元每户承担,一次性解决根本问题。

为了提高矛盾纠纷化解效率,社区还建立了网格矛盾纠纷反馈平台,居民可以随时通过手机反映问题。联调小组收到信息后,及时进行处理和回复,实现了矛盾纠纷的快速响应和高效解决。矛盾联调机制的运行,有效将矛盾化解在基层,维护了社区的和谐稳定,成为打开社区和谐之门的“金钥匙”。

邻里互帮、楼栋共治、矛盾联调,激活了社区治理的“神经末梢”。通过这一系列举措,社区居民的幸福感、获得感、安全感不断提升,社区将不断完善社区治理体系,为居民创造更加美好的生活环境。

责编:于杨

来源:岳塘新闻网

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